Skai, markaların ticaret medyası genelinde reklamlarını yönetmesine yardımcı olan bir B2B pazarlama teknolojisi şirketidir. Omnichannel platformu perakende medya ağlarını, arama reklamlarını ve sosyal medya reklamlarını tek bir arayüzde bir araya getirerek pazarlamacılara kampanya performansı ve yatırımlarına ilişkin konsolide bir görünüm sunar. Yapay zekâ destekli araçlar, reklam verilerini uygulanabilir stratejilere dönüştürerek ekiplerin medya programlarını optimize etmesine, parçalanmış yapıyı azaltmasına ve dijital ticaret kanallarında marka büyümesini desteklemesine yardımcı olur.
Müşteri Başarısı Direktörü, Performans Pazarlaması
Skai’ın büyük reklamveren ve ajans hesapları için strateji, değer ve büyümeye liderlik edin. Skai’ın performans pazarlama platformunu kullanarak üst düzey müşterilere danışmanlık yapın.
Açıklama
- Skai’ın en büyük reklamverenleri ve ajanslarıyla ilişkiler kurun ve geliştirin.
- Yöneticiler dâhil olmak üzere üst düzey müşteri paydaşlarıyla iş birliği yapın.
- İş stratejisi ve değer elde etmekten risk yönetimine kadar tüm müşteri yolculuğuna rehberlik edin.
- Perakende Medyası, Ücretli Arama ve Ücretli Sosyal alanlarında hesap stratejisini belirleyin ve performansı denetleyin.
- Stratejiyi eyleme dönüştürmek ve müşteri hedeflerini Skai’ın yetkinlikleriyle buluşturmak için Müşteri Başarısı Yöneticileriyle çalışın.
- Benimsemeyi, etkileşimi, önemli ticari görüşmeleri ve büyümeyi desteklemek için her hesabın ticari bağlamını takip edin.
- Keşif aşamasından yönetici bilgilendirmelerine kadar müşteri değerini anlatan mesajı şekillendirin.
- Yönetici düzeyinde temsil ve net takip adımlarıyla yapılandırılmış müşteri toplantıları yürütün.
- Başarı planlarını ölçülebilir kilometre taşları, sorumlular ve takvimlerle güncel tutun.
- Etkileri, tasarrufları, azalan riskleri ve elde edilen geliri ölçen üç aylık iş değerlendirmelerine liderlik edin.
- Müşteri ekipleri arasındaki ilişkileri haritalandırın ve yönetici sponsorlarını kaydedin.
- CRM kayıtlarını ve hesap sağlığı değerlendirmelerini doğru tutun, risk altındaki hesaplar için planları güncel tutun.
- Önemli girişimlerde Ürün, Satış, Müşteri Kabulü, Teknik Hesap Yönetimi ve Hizmet ekiplerini bir araya getirin.
- Büyüme Direktörleriyle hesap planlamasını birlikte yapın ve onları müşteri irtibatlarıyla buluşturun.
- Yayıncı uygulamaları ve sektör dikeyleri hakkında rehberlik sağlayın.
- Yüz yüze ziyaretlerin amacını netleştirin; sonuçları ve sonraki adımları kaydedin.
- Karmaşık veya birden fazla ürünü kapsayan sorunlarla ilgili üst mercilere taşınan konuları yönetin.
- Hazırlığı, planlamayı, hesap araştırmasını ve müşteriye yönelik çalışmaları hızlandırmak için yapay zekâyı bilinçli biçimde kullanın.
Gereksinimler
- Lisans derecesi zorunludur; MBA tercih sebebidir.
- Kurumsal müşteri hizmetleri, hesap yönetimi veya müşteriyle doğrudan çalışan teknik proje yönetimi alanında en az beş yıl deneyim.
- Hibrit çalışma modeli kapsamında haftada üç gün ofiste çalışma.
- Stratejik reklamveren veya ajans ilişkilerini yönetme ve büyütme konusunda, doğrudan gelir sorumluluğu dâhil, kanıtlanmış başarı.
- E-ticaret, arama ve sosyal medya için performans pazarlaması konusunda güçlü bilgi.
- Dijital kampanyaları uygulama ve yönetme konusunda pratik deneyim.
- Yönetici ve C düzeyindeki kitlelerle etkili biçimde iletişim kurabilme, sunum yapabilme ve onları ikna edebilme.
- Güçlü dinleme ve hikâye anlatma becerileri.
- Ölçülebilir sonuçlar ve genişleme görüşmeleri içeren iş değerlendirmelerine liderlik ederek müşteri odaklı stratejik çözümler sunma geçmişi.
- Araştırma, hazırlık ve dokümantasyon için yapay zekâ araçlarını kullanabilme.
- İlişki kayıtlarını ve CRM bilgilerini güncel tutarken birden fazla stratejik hesabı yönetebilme.
- Skai veya benzer performans pazarlama platformlarında deneyim tercih sebebidir.
- %20’ye kadar seyahat edebilme.
- Amazon, Google veya Meta sertifikaları önemli bir artıdır.
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim ve kişiler arası iletişim becerileri.
- Kanıtlanmış problem çözme becerisi.
- Sonuç odaklılık.
- Bağımsız ve iş birliği içinde çalışabilme.
- Hızlı tempolu ve sıkı teslim tarihleri olan bir ortamda başarılı olabilme.
Yan Haklar
- Ek bonus ödemesi.
- Ev ve ofis çalışmasını birleştiren hibrit çalışma düzeni.
- Çeşitliliğe sahip ekip ve canlı şirket kültürü.
- Fırsat eşitliği sunan iş yeri.
- Engelli ve nitelikli adaylar için makul düzenlemeler.