Skai on B2B-markkinointiteknologiayritys, joka auttaa brändejä hallitsemaan mainontaa kaupallisen median ympäristössä. Sen monikanavainen alusta kokoaa vähittäismedian verkostot, hakumainonnan ja sosiaalisen median mainonnan yhteen käyttöliittymään, jolloin markkinoijat saavat yhtenäisen näkymän kampanjoiden tuloksiin ja investointeihin. Tekoälypohjaiset työkalut muuttavat mainosdatan käytännönläheisiksi strategioiksi ja auttavat tiimejä optimoimaan mediakokonaisuuksia, vähentämään hajanaisuutta sekä tukemaan brändin kasvua digitaalisissa kaupankäyntikanavissa.
Asiakaskokemusjohtaja, tulosperusteinen markkinointi
Johda Skain suurimpien mainostaja- ja toimistotilien strategiaa, arvon tuottamista ja kasvua. Neuvo johtotason asiakkaita Skain tulosperusteisen markkinoinnin alustalla.
Yhdysvallat
New York110 000 $ – 120 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Rakenna ja laajenna suhteita Skain suurimpiin mainostajiin ja toimistoihin.
- Tee yhteistyötä asiakkaiden ylimmän johdon ja muiden keskeisten päättäjien kanssa.
- Ohjaa koko asiakaspolkua liiketoimintastrategiasta ja arvon toteutumisesta riskienhallintaan.
- Määritä asiakastilien strategia ja seuraa tuloksia Retail Media-, Paid Search- ja Paid Social -kanavissa.
- Muuta strategia käytännön toimiksi yhdessä Client Success Managerien kanssa ja yhdistä asiakkaiden tavoitteet Skain kyvykkyyksiin.
- Seuraa kunkin tilin kaupallista tilannetta käyttöönoton, sitoutumisen, keskeisten kaupallisten keskustelujen ja kasvun tukemiseksi.
- Muotoile asiakkaalle tuotettavan arvon kertomus ensivaiheen kartoituksesta johdon tilannekatsauksiin.
- Johda jäsenneltyjä asiakastapaamisia vakuuttavasti ja huolehdi selkeistä jatkotoimista.
- Pidä onnistumissuunnitelmat ajan tasalla ja määritä niihin mitattavat välitavoitteet, vastuuhenkilöt ja aikataulut.
- Johda neljännesvuosittaisia liiketoimintakatsauksia ja kuvaa niissä mitattavasti vaikutukset, säästöt, riskien väheneminen ja syntynyt liikevaihto.
- Kartoita asiakastiimien väliset suhteet ja kirjaa johdon tukihenkilöt.
- Pidä CRM-tiedot ja asiakastilien tilannearviot ajan tasalla sekä ylläpidä suunnitelmia riskitileille.
- Kokoa tuote-, myynti-, käyttöönotto-, tekninen asiakkuudenhallinta- ja palvelutiimit tärkeiden hankkeiden ympärille.
- Suunnittele asiakastilejä yhdessä Growth Directorien kanssa ja yhdistä heidät asiakkaiden yhteyshenkilöihin.
- Jaa ohjeita julkaisijoiden toimintatavoista ja eri toimialoista.
- Varmista, että kasvokkain tapaamisilla on selkeä tarkoitus, ja kirjaa niiden tulokset sekä jatkotoimet.
- Käsittele monimutkaisiin tai useita tuotteita koskeviin ongelmiin liittyviä eskalointeja.
- Hyödynnä tekoälyä harkiten valmistelun, suunnittelun, asiakastutkimuksen ja asiakasviestinnän nopeuttamiseen.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto vaaditaan; MBA-tutkinto katsotaan eduksi.
- Vähintään viiden vuoden kokemus suuryritysasiakkaiden palvelusta, asiakkuuksien hallinnasta tai asiakasrajapinnassa tehtävästä teknisestä projektinhallinnasta.
- Työskentele toimistolla kolme päivää viikossa hybridityömallin mukaisesti.
- Näyttöä strategisten mainostaja- tai toimistosuhteiden omistamisesta ja kasvattamisesta, mukaan lukien suora vastuu liikevaihdosta.
- Vahva tulosperusteisen markkinoinnin tuntemus verkkokaupan, haun ja sosiaalisen median osalta.
- Käytännön kokemusta digitaalisten kampanjoiden toteuttamisesta ja hallinnoinnista.
- Kyky viestiä, esiintyä ja vaikuttaa tehokkaasti ylimmän johdon ja C-tason päättäjien kanssa.
- Hyvät kuuntelu- ja tarinankerrontataidot.
- Näyttöä asiakaslähtöisten strategisten ratkaisujen toimittamisesta sekä tuloksia mittaavien liiketoimintakatsausten ja laajentumiskeskustelujen johtamisesta.
- Valmius käyttää tekoälytyökaluja tutkimiseen, valmisteluun ja dokumentointiin.
- Kyky hallita useita strategisia asiakastilejä ja pitää suhdetiedot sekä CRM-tiedot ajan tasalla.
- Kokemus Skaista tai vastaavista tulosperusteisen markkinoinnin alustoista katsotaan eduksi.
- Valmius matkustaa enintään 20 prosenttia työajasta.
- Amazonin, Googlen tai Metan sertifioinnit ovat merkittävä etu.
- Vahvat kirjalliset ja suulliset vuorovaikutustaidot.
- Osoitettua ongelmanratkaisukykyä.
- Tulosorientoituneisuus.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä muiden kanssa.
- Kyky menestyä nopeatempoisessa ympäristössä ja tiukoissa aikatauluissa.
Edut
- Mahdollisuus lisäbonukseen.
- Hybridityö, jossa yhdistyvät etä- ja toimistotyö.
- Monimuotoinen tiimi ja vireä yrityskulttuuri.
- Yhdenvertaiset mahdollisuudet tarjoava työpaikka.
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille päteville hakijoille.