Skai 是一家 B2B 营销技术公司，帮助品牌管理商业媒体领域的广告投放。其全渠道平台将零售媒体网络、搜索广告和社交广告整合到一个界面中，让营销人员能够集中查看广告系列表现和投资情况。由人工智能驱动的工具可将广告数据转化为可执行的策略，帮助团队优化媒体项目、减少碎片化，并支持品牌在数字商务渠道中的增长。
客户成功总监（效果营销）
负责 Skai 重要广告主和代理机构客户的战略、价值实现与增长。 运用 Skai 效果营销平台为客户高管提供建议。
描述
- 与 Skai 最大的广告主和代理机构建立并拓展合作关系。
- 与客户高级决策者合作，包括企业高管。
- 引导完整客户旅程，涵盖业务战略、价值实现和风险管理。
- 制定客户策略，并统筹零售媒体、付费搜索和付费社交领域的业绩。
- 与客户成功经理合作，将战略转化为行动，并将客户目标与 Skai 的能力相衔接。
- 跟进各客户的商业背景，推动产品采用、客户参与、重要商务讨论和业务增长。
- 从需求探索到高管汇报，构建客户价值叙事。
- 主持有章法的客户会议，展现高管级沟通能力，并明确后续行动。
- 及时更新成功计划，明确可衡量的里程碑、负责人和时间安排。
- 主持季度业务回顾，量化业务影响、成本节省、风险降低和创造的收入。
- 梳理客户团队中的关系，并记录高管赞助人。
- 确保 CRM 记录和客户健康评估准确，并为存在风险的客户维护应对计划。
- 协调产品、销售、客户上线、技术客户管理和服务团队，推进重要项目。
- 与增长总监共同规划客户，并协助其对接客户联系人。
- 分享有关发布商实践和行业垂直领域的指导。
- 明确线下拜访的目标，并记录结果与后续步骤。
- 处理涉及复杂问题或跨产品问题的升级事项。
- 审慎使用 AI，加快准备、规划、客户调研和客户沟通工作。
任职要求
- 必须拥有学士学位；具备 MBA 学位者优先。
- 至少五年企业客户服务、客户管理或面向客户的技术项目管理经验。
- 按照混合办公模式，每周三天到办公室工作。
- 有负责并拓展战略广告主或代理机构客户关系的成功经验，包括直接承担收入责任。
- 深入了解电商、搜索和社交领域的效果营销。
- 具备数字营销活动实施与管理的实践经验。
- 能够与高管及 C-suite 受众有效沟通、演示并施加影响。
- 具备出色的倾听和讲述能力。
- 有提供以客户为中心的战略解决方案、主持业务回顾并以量化结果和拓展讨论推动增长的经验。
- 能够熟练使用 AI 工具开展调研、准备工作和文档整理。
- 能够管理多个战略客户，同时及时更新关系记录和 CRM 信息。
- 有 Skai 或同类效果营销平台的使用经验者优先。
- 愿意接受最高 20% 的出差安排。
- 拥有 Amazon、Google 或 Meta 认证者优先。
- 具备出色的书面和口头人际沟通能力。
- 展现出解决问题的能力。
- 以结果为导向。
- 能够独立工作，也能协同合作。
- 能够适应快节奏且期限紧迫的工作环境。
福利待遇
- 额外奖金报酬。
- 兼顾居家与办公室的混合办公安排。
- 多元化的团队和充满活力的公司文化。
- 提供平等就业机会。
- 为符合条件的残障申请者提供合理便利。