LekkeSlaap은 남아프리카공화국의 숙박 예약 마켓플레이스이자 Tripco (Pty) Ltd의 대표 소비자 브랜드입니다. 2013년에 설립된 이 플랫폼은 여행객이 남아프리카 전역의 38,000개가 넘는 숙박 시설을 검색하고 예약할 수 있도록 지원합니다. 케이프타운에 기반을 둔 팀은 여행 기술, 현지 시장 전문성, 고객 지원을 결합해 현지 숙박 시설을 간편하게 예약할 수 있도록 돕습니다. 또한 LekkeSlaap은 Tripco의 폭넓은 여행 기술 역량을 바탕으로 파트너 여행 브랜드를 지원합니다.
LekkeSlaap 온보딩 컨설턴트—케이프타운 하이브리드
숙박 시설 호스트가 LekkeSlaap 숙박 플랫폼에 온보딩하는 과정을 안내합니다. 숙소 정보를 개선하고 호스트를 교육하며 문제를 해결해 Tripco의 여행 기술 사업에서 숙소 성과 향상을 지원합니다.
설명
- 신규 숙박 시설 파트너의 온보딩 여정을 담당하고 LekkeSlaap 플랫폼으로 원활하게 전환할 수 있도록 지원합니다.
- 사진 업로드와 매력적인 숙소 설명 작성 등을 포함해 호스트가 숙소 정보를 만들고 개선하도록 안내합니다.
- 플랫폼 기능과 사용 방법을 다루는 교육 세션과 워크숍을 진행합니다.
- 신규 및 기존 호스트가 프로필과 숙소 정보를 업데이트하도록 지원합니다.
- 회사 기준과 브랜드 가이드라인에 맞춰 숙소 정보를 작성하고 다듬습니다.
- 호스트가 절차와 정책을 이해하고 준수할 수 있도록 명확하게 설명합니다.
- 온보딩 관련 문의, 기술 문제 및 콘텐츠 문제를 해결하며 지속적인 지원을 제공합니다.
- 영업 및 고객 서비스 팀과 협력해 일관된 온보딩 경험을 제공합니다.
- 새롭게 온보딩된 숙소의 성과를 추적하고 노출과 예약을 개선할 방법을 제안합니다.
- 호스트의 피드백을 수집하고 반복되는 문제를 파악해 프로세스 개선을 제안합니다.
- 업계 동향을 파악해 숙소 소유자에게 효과적이고 경쟁력 있는 운영 방식을 조언합니다.
- 온보딩 기록과 관련 문서를 정확하고 최신 상태로 유지합니다.
- 숙소 소유자와 건설적인 관계를 구축하고 유지합니다.
- 사업 성장을 지원하는 개인 및 팀 온보딩 목표를 달성하기 위해 노력합니다.
지원 자격
- 고객 서비스, 호텔·관광업 또는 숙박 시설 관리 경험이 있으면 우대합니다.
- 카피라이팅 경험이 있으면 유리합니다.
- 숙박업과 변화하는 시장 상황에 대한 이해를 입증할 수 있어야 합니다.
- 아프리칸스어와 영어로 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력을 갖춰야 합니다.
- 목표를 기준으로 업무를 수행한 경험이 있으면 유리합니다.
- 조직력과 세부 사항에 대한 주의력이 뛰어나며 여러 온보딩 프로세스를 관리하고 기한을 지키며 압박 속에서도 업무를 수행할 수 있어야 합니다.
- 신규 고객과 신뢰 및 친밀한 관계를 형성할 수 있는 능력이 필수입니다.
- CRM 플랫폼과 숙박 시설 관리 도구를 실무 수준으로 사용할 수 있으면 매우 바람직합니다.
- 능동적이고 자원 활용에 능하며 고객 중심적인 방식으로 문제를 해결해야 합니다.
- 빠르게 변화하는 업무 환경에 유연하게 적응할 수 있어야 합니다.
- 긍정적이고 열정적인 태도와 협력적인 팀 문화를 지원하려는 의지가 있어야 합니다.
- 뛰어난 행정, 조직, 계획 및 문제 해결 능력을 갖춰야 합니다.
- 글쓰기를 좋아하고 영어 표현의 정확성을 중시해야 합니다.
복리후생
- 수습 기간 후 하이브리드 근무가 가능합니다.
- V&A Waterfront에 위치한 현대적인 사무실입니다.
- 여행 바우처와 특별 할인 혜택이 제공됩니다.
- FeelBetterFast를 통한 고용주 부담 약국 방문 혜택이 제공됩니다.
- 연금 기금 납입이 제공됩니다.
- 넉넉한 휴가가 제공됩니다.
- 매월 반일의 추가 휴가가 제공됩니다.
- 매월 전사 차원의 활동 및 기타 혜택이 제공됩니다.
- 인센티브 제도가 있습니다.
