LekkeSlaap je juhoafrické trhovisko s ubytovaním a hlavná spotrebiteľská značka spoločnosti Tripco (Pty) Ltd. Platforma bola založená v roku 2013 a pomáha cestovateľom objavovať a rezervovať si pobyty vo viac ako 38 000 ubytovacích zariadeniach po celej krajine. Tím so sídlom v Kapskom Meste spája technológie v cestovnom ruchu, znalosť miestneho trhu a zákaznícku podporu, aby bolo rezervovanie miestneho ubytovania jednoduché. LekkeSlaap zároveň využíva širšie technologické schopnosti spoločnosti Tripco v oblasti cestovného ruchu, ktoré podporujú partnerské cestovné značky.
Onboarding konzultant v LekkeSlaap – Kapské Mesto, hybridne
Sprevádzajte prenajímateľov ubytovacích zariadení procesom registrácie na platforme LekkeSlaap. Zlepšujte ponuky, školte hostiteľov, riešte problémy a podporujte lepšiu výkonnosť ubytovacích zariadení v rámci cestovateľských technológií Tripco.
Popis
- Zodpovedajte za registračný proces nových partnerov z radov ubytovacích zariadení a pomáhajte im plynulo prejsť na platformu LekkeSlaap.
- Sprevádzajte hostiteľov pri vytváraní a zlepšovaní ponúk vrátane nahrávania fotografií a pútavých opisov ubytovacích zariadení.
- Veďte školenia a workshopy o funkciách a možnostiach platformy.
- Pomáhajte novým aj existujúcim hostiteľom aktualizovať ich profily a údaje o ubytovacích zariadeniach.
- Tvorba a úprava ponúk ubytovacích zariadení v súlade so štandardmi spoločnosti a pravidlami značky.
- Jasne vysvetľujte postupy a pravidlá s cieľom podporiť porozumenie hostiteľov a ich dodržiavanie.
- Poskytujte priebežnú podporu a riešte otázky, technické problémy a obsahové nedostatky súvisiace s registráciou.
- Spolupracujte s oddeleniami predaja a zákazníckych služieb na koordinovanom procese registrácie.
- Sledujte výkonnosť novo zaregistrovaných ubytovacích zariadení a odporúčajte spôsoby, ako zlepšiť ich viditeľnosť a počet rezervácií.
- Zhromažďujte spätnú väzbu od hostiteľov, identifikujte opakujúce sa problémy a navrhujte zlepšenia procesov.
- Sledujte vývoj v odvetví, aby ste mohli vlastníkom ubytovacích zariadení poskytovať rady o účinných a konkurencieschopných postupoch.
- Udržiavajte registračné záznamy a súvisiacu dokumentáciu presné a aktuálne.
- Budujte a udržiavajte konštruktívne vzťahy s vlastníkmi ubytovacích zariadení.
- Plňte individuálne a tímové ciele registrácie, ktoré podporujú rast podnikania.
Požiadavky
- Uprednostňujú sa predchádzajúce skúsenosti so zákazníckymi službami, hotelierstvom alebo správou nehnuteľností.
- Skúsenosti s copywritingom budú výhodou.
- Preukázateľné porozumenie sektoru ubytovania a jeho meniacim sa podmienkam na trhu.
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti v afrikánčine a angličtine.
- Skúsenosti s prácou na dosahovaní cieľov sú výhodou.
- Silné organizačné schopnosti a zmysel pre detail, schopnosť riadiť viacero registračných procesov, dodržiavať termíny a pracovať pod tlakom.
- Schopnosť vybudovať si dôveru a dobrý vzťah s novými klientmi je nevyhnutná.
- Veľmi žiadaná je praktická znalosť platforiem CRM a nástrojov na správu nehnuteľností.
- Proaktívny, vynaliezavý a na zákazníka zameraný prístup k riešeniu problémov.
- Ochota prispôsobiť sa rýchlemu a meniacemu sa pracovnému prostrediu.
- Pozitívny a nadšený prístup s ochotou podporovať spolupracujúcu tímovú kultúru.
- Silné administratívne, organizačné, plánovacie a analytické schopnosti pri riešení problémov.
- Vášeň pre písanie a presnosť v angličtine.
Benefity
- Možnosť hybridného pracovného režimu po skúšobnej lehote.
- Moderné kancelárie na nábreží V&A Waterfront.
- Cestovné poukážky a exkluzívne zľavy.
- Návštevy lekárne hradené zamestnávateľom prostredníctvom FeelBetterFast.
- Príspevky do dôchodkového fondu.
- Štedrý nárok na dovolenku.
- Ďalší poldeň voľna každý mesiac.
- Mesačné iniciatívy pre celú spoločnosť a ďalšie ponuky.
- Motivačný systém odmeňovania.