LekkeSlaap är en sydafrikansk marknadsplats för boenden och Tripco (Pty) Ltd:s ledande konsumentvarumärke. Plattformen grundades 2013 och hjälper resenärer att upptäcka och boka boenden på fler än 38 000 anläggningar i hela landet. Det Kapstadsbaserade teamet kombinerar rese teknologi, lokalkännedom och kundsupport för att göra det enkelt att boka lokalt boende. LekkeSlaap drar också nytta av Tripcos bredare kompetens inom reseteknik, som stödjer företagets resevarumärken för partners.
Onboardingkonsult på LekkeSlaap – Kapstaden, hybrid
Vägled boendevärdar genom onboardingen på LekkeSlaaps boendeplattform. Förbättra annonser, utbilda värdar, lös problem och bidra till bättre boendeprestationer inom Tripcos reseteknikverksamhet.
Beskrivning
- Ansvara för onboardingen av nya boendepartners och hjälpa dem att smidigt komma igång med LekkeSlaap-plattformen.
- Vägleda värdar i att skapa och förbättra annonser, inklusive uppladdning av bilder och engagerande boendebeskrivningar.
- Hålla utbildningar och workshops om plattformens funktioner och användning.
- Hjälpa nya och befintliga värdar att uppdatera sina profiler och boendeuppgifter.
- Skriva och förbättra boendeannonser i linje med företagets standarder och varumärkesriktlinjer.
- Förklara rutiner och policyer tydligt för att underlätta värdarnas förståelse och efterlevnad.
- Ge löpande stöd genom att besvara onboardingfrågor och lösa tekniska problem och innehållsrelaterade frågor.
- Samarbeta med försäljnings- och kundserviceteamen för att skapa en samordnad onboardingupplevelse.
- Följa upp resultaten för nyligen onboardade boenden och rekommendera sätt att förbättra synlighet och bokningar.
- Samla in feedback från värdar, identifiera återkommande utmaningar och föreslå förbättringar av processerna.
- Hålla dig uppdaterad om utvecklingen i branschen för att kunna ge boendeägare råd om effektiva och konkurrenskraftiga arbetssätt.
- Se till att onboardingregister och tillhörande dokumentation är korrekta och uppdaterade.
- Bygga och upprätthålla konstruktiva relationer med boendeägare.
- Arbeta mot individuella mål och teammål för onboarding som stödjer företagets tillväxt.
Krav
- Tidigare erfarenhet av kundservice, hotell- och restaurangbranschen eller fastighetsförvaltning är meriterande.
- Erfarenhet av copywriting är meriterande.
- Dokumenterad förståelse för boendesektorn och dess föränderliga marknadsförhållanden.
- Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på afrikaans och engelska.
- Erfarenhet av att arbeta mot mål är meriterande.
- God organisationsförmåga och noggrannhet, samt förmåga att hantera flera onboardingprocesser, hålla deadlines och prestera under press.
- Förmåga att skapa förtroende och goda relationer med nya kunder är avgörande.
- Goda kunskaper i CRM-plattformar och verktyg för fastighetsförvaltning är starkt meriterande.
- Proaktivt, lösningsorienterat och kundfokuserat förhållningssätt.
- Bekväm med att anpassa dig till en snabb och föränderlig arbetsmiljö.
- Positiv och entusiastisk inställning samt vilja att bidra till en samarbetsinriktad teamkultur.
- Starka administrativa, organisatoriska, planerande och problemlösande färdigheter.
- Passion för skrivande och noggrannhet på engelska.
Förmåner
- Hybrid arbetsform är tillgänglig efter provanställningen.
- Moderna kontor vid V&A Waterfront.
- Resevouchers och exklusiva rabatter.
- Arbetsgivarbetalda apoteksbesök genom FeelBetterFast.
- Arbetsgivarens pensionsinbetalningar.
- Generöst antal lediga dagar.
- En extra halv ledig dag varje månad.
- Månatliga företagsgemensamma initiativ och andra erbjudanden.
- Incitamentsstruktur.