LekkeSlaap es un mercado sudafricano de alojamientos y la marca de consumo insignia de Tripco (Pty) Ltd. Fundada en 2013, la plataforma ayuda a los viajeros a descubrir y reservar estancias en más de 38.000 alojamientos de todo el país. Su equipo, con sede en Ciudad del Cabo, combina tecnología de viajes, experiencia en el mercado local y atención al cliente para facilitar las reservas de alojamientos locales. LekkeSlaap también se beneficia de las capacidades más amplias de Tripco en tecnología de viajes, que respaldan a las marcas asociadas del sector.
Consultor de incorporación en LekkeSlaap – Ciudad del Cabo híbrido
Guía a los propietarios de alojamientos durante el proceso de incorporación a la plataforma de LekkeSlaap. Mejora los anuncios, capacita a los anfitriones, resuelve incidencias y contribuye a un mejor rendimiento de las propiedades dentro del negocio de tecnología de viajes de Tripco.
Descripción
- Dirige el proceso de incorporación de nuevos socios propietarios y ayúdales a realizar una transición fluida a la plataforma de LekkeSlaap.
- Guía a los anfitriones en la creación y mejora de anuncios, incluida la carga de fotografías y la redacción de descripciones atractivas de las propiedades.
- Imparte sesiones de formación y talleres sobre las funciones y funcionalidades de la plataforma.
- Ayuda a los anfitriones nuevos y actuales a actualizar sus perfiles y los datos de sus propiedades.
- Redacta y perfecciona los anuncios de propiedades de acuerdo con las normas de la empresa y las directrices de la marca.
- Explica claramente los procedimientos y las políticas para facilitar la comprensión y el cumplimiento por parte de los anfitriones.
- Brinda asistencia continua y resuelve dudas de incorporación, problemas técnicos e incidencias de contenido.
- Colabora con los equipos de Ventas y Atención al Cliente para ofrecer una experiencia de incorporación coordinada.
- Supervisa el rendimiento de las propiedades recién incorporadas y recomienda formas de mejorar su visibilidad y sus reservas.
- Recopila los comentarios de los anfitriones, identifica dificultades recurrentes y recomienda mejoras en los procesos.
- Mantente al día de las novedades del sector para asesorar a los propietarios sobre prácticas eficaces y competitivas.
- Mantén actualizados y precisos los registros de incorporación y la documentación relacionada.
- Desarrolla y mantiene relaciones constructivas con los propietarios de las propiedades.
- Persigue objetivos individuales y de equipo relacionados con la incorporación que contribuyan al crecimiento del negocio.
Requisitos
- Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, hostelería o gestión de propiedades.
- La experiencia en redacción publicitaria será una ventaja.
- Comprensión demostrable del sector del alojamiento y de la evolución de sus condiciones de mercado.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en afrikáans e inglés.
- Se valorará la experiencia trabajando con objetivos.
- Gran capacidad de organización y atención al detalle, con habilidad para gestionar varios procesos de incorporación, cumplir plazos y trabajar bajo presión.
- Es esencial saber generar confianza y conexión con nuevos clientes.
- Se valorará ampliamente el conocimiento práctico de plataformas CRM y herramientas de gestión de propiedades.
- Enfoque proactivo, resolutivo y centrado en el cliente para solucionar problemas.
- Comodidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y cambiante.
- Actitud positiva y entusiasta, con disposición para contribuir a una cultura de equipo colaborativa.
- Sólidas capacidades administrativas, organizativas, de planificación y resolución de problemas.
- Pasión por la redacción y precisión en inglés.
Beneficios
- Posibilidad de trabajar en modalidad híbrida tras el periodo de prueba.
- Oficinas modernas en el V&A Waterfront.
- Vales de viaje y descuentos exclusivos.
- Visitas a la farmacia financiadas por la empresa a través de FeelBetterFast.
- Aportaciones a un fondo de pensiones.
- Generosa asignación de vacaciones.
- Media jornada libre adicional cada mes.
- Iniciativas mensuales para toda la empresa y otras propuestas.
- Estructura de incentivos.