LekkeSlaap
LekkeSlaap
51 – 200 Ansatte
B2CMarkedsplassReiser
LekkeSlaap er en sørafrikansk markedsplass for overnatting og det ledende forbrukermerket til Tripco (Pty) Ltd. Plattformen ble grunnlagt i 2013 og hjelper reisende med å oppdage og reservere opphold på mer enn 38 000 overnattingssteder over hele landet. Teamet i Cape Town kombinerer reiseteknologi, lokalkunnskap og kundestøtte for å gjøre det enkelt å bestille lokal overnatting. LekkeSlaap drar også nytte av Tripcos bredere kompetanse innen reiseteknologi, som støtter partnernes reisevaremerker.

Onboardingkonsulent hos LekkeSlaap – Cape Town, hybrid

Veiled boligeiere gjennom onboardingprosessen på LekkeSlaaps boligplattform. Forbedre annonser, lær opp verter, løs problemer og bidra til bedre resultater for boliger i Tripcos reiseteknologivirksomhet.

Beskrivelse

  • Ha ansvar for onboardingreisen for nye boligpartnere og hjelpe dem med å komme smidig i gang på LekkeSlaap-plattformen.
  • Veilede verter i å opprette og forbedre annonser, inkludert opplasting av bilder og gode boligbeskrivelser.
  • Gjennomføre opplæring og workshopper om plattformens funksjoner og bruk.
  • Hjelpe nye og eksisterende verter med å oppdatere profiler og boligopplysninger.
  • Skrive og forbedre boligannonser i tråd med selskapets standarder og retningslinjer for merkevaren.
  • Forklare prosedyrer og retningslinjer tydelig for å støtte ver­tenes forståelse og etterlevelse.
  • Gi løpende hjelp og løse spørsmål om onboarding, tekniske problemer og innholdsutfordringer.
  • Samarbeide med salgs- og kundeserviceteamene for å levere en samordnet onboardingopplevelse.
  • Følge resultatene til nylig onboardede boliger og anbefale måter å forbedre synlighet og bestillinger på.
  • Samle inn tilbakemeldinger fra verter, identifisere tilbakevendende utfordringer og anbefale prosessforbedringer.
  • Holde deg oppdatert på utviklingen i bransjen for å kunne gi boligeiere råd om effektive og konkurransedyktige metoder.
  • Sørge for at onboardingregistre og tilhørende dokumentasjon er korrekte og oppdaterte.
  • Bygge og opprettholde konstruktive relasjoner med boligeiere.
  • Arbeide mot individuelle onboardingmål og teammål som støtter virksomhetens vekst.

Krav

  • Tidligere erfaring med kundeservice, hotell- og restaurantbransjen eller eiendomsforvaltning er en fordel.
  • Erfaring med tekstforfatting er en fordel.
  • Dokumentert forståelse av boligsektoren og dens skiftende markedsforhold.
  • Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på afrikaans og engelsk.
  • Erfaring med å arbeide mot mål er en fordel.
  • Gode organisasjonsevner og sans for detaljer, samt evne til å håndtere flere onboardingprosesser, overholde tidsfrister og prestere under press.
  • Evne til å skape tillit og god kontakt med nye kunder er avgjørende.
  • Praktisk kunnskap om CRM-plattformer og verktøy for eiendomsforvaltning er svært ønskelig.
  • Proaktiv, ressurssterk og kundeorientert tilnærming til problemløsning.
  • Du må være komfortabel med å tilpasse deg et raskt og omskiftelig arbeidsmiljø.
  • Positiv og entusiastisk holdning, samt vilje til å bidra til en samarbeidsorientert teamkultur.
  • Sterke administrative, organisatoriske, planleggingsmessige og problemløsende ferdigheter.
  • Interesse for skriving og nøyaktighet på engelsk.

Fordeler

  • Hybrid arbeidsordning er tilgjengelig etter prøvetiden.
  • Moderne kontorer ved V&A Waterfront.
  • Reisevouchere og eksklusive rabatter.
  • Arbeidsgiverbetalte apotekbesøk gjennom FeelBetterFast.
  • Innbetalinger til pensjonsordning.
  • Gunstig ferieordning.
  • En ekstra halv fridag hver måned.
  • Månedlige initiativer for hele selskapet og andre tilbud.
  • Insentivordning.

Relaterte jobber

AutoNation

Senior administrator for dataplattformer hos AutoNation (fjernarbeid i USA)

AutoNation

Lede arbeidet med pålitelighet, sikkerhet, automatisering og modernisering av AutoNations databaseplattformer. Støtte strategien for skydata, analyse, replikering og katastrofegjenoppretting hos bilforhandleren.

Åpne