A LekkeSlaap dél-afrikai szállásközvetítő piactér és a Tripco (Pty) Ltd kiemelt fogyasztói márkája. A 2013-ban alapított platform segít az utazóknak felfedezni és lefoglalni az ország több mint 38 000 szálláshelyét. A Fokvárosban működő csapat az utazási technológiát, a helyi piac ismeretét és az ügyfélszolgálatot ötvözi, hogy egyszerűbbé tegye a helyi szállások lefoglalását. A LekkeSlaap emellett a Tripco szélesebb körű utazástechnológiai képességeiből is profitál, amelyek támogatják a partner utazási márkákat.
Onboarding tanácsadó a LekkeSlaapnál – Cape Town, hibrid
Segítse a szálláshely-tulajdonosokat a LekkeSlaap szállásplatformra történő belépési folyamatban. A Tripco utazástechnológiai üzletágában fejlessze a hirdetéseket, képezze a szállásadókat, oldja meg a problémákat, és támogassa a szálláshelyek jobb teljesítményét.
Leírás
- Irányítsa az új szálláshely-partnerek onboardingfolyamatát, és segítse őket a LekkeSlaap platformjára történő zökkenőmentes átállásban.
- Segítse a szállásadókat a hirdetések létrehozásában és fejlesztésében, beleértve a fényképek feltöltését és a meggyőző szállásleírások elkészítését.
- Tartson képzéseket és workshopokat a platform funkcióiról és működéséről.
- Segítse az új és meglévő szállásadókat profiljuk és szálláshelyadataik frissítésében.
- Készítse el és finomítsa a szálláshirdetéseket a vállalati szabványok és márkaelőírások szerint.
- Érthetően ismertesse az eljárásokat és szabályzatokat, hogy támogassa a szállásadók megértését és megfelelését.
- Nyújtson folyamatos segítséget, miközben megoldja az onboardinggal kapcsolatos kérdéseket, technikai problémákat és tartalmi gondokat.
- Működjön együtt az értékesítési és ügyfélszolgálati csapattal az összehangolt onboardingélmény biztosítása érdekében.
- Kövesse az újonnan onboardolt szálláshelyek teljesítményét, és tegyen javaslatokat láthatóságuk és foglalásaik javítására.
- Gyűjtse a szállásadói visszajelzéseket, azonosítsa a visszatérő kihívásokat, és javasoljon folyamatfejlesztéseket.
- Kövesse az iparági fejleményeket, hogy hatékony és versenyképes gyakorlatokkal kapcsolatban adhasson tanácsot a szálláshely-tulajdonosoknak.
- Tartsa pontosan és naprakészen az onboardingnyilvántartásokat és a kapcsolódó dokumentációt.
- Építsen ki és tartson fenn konstruktív kapcsolatokat a szálláshely-tulajdonosokkal.
- Törekedjen az üzleti növekedést támogató egyéni és csapatszintű onboardingcélok elérésére.
Követelmények
- Ügyfélszolgálati, vendéglátóipari vagy ingatlankezelési területen szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
- A szövegírási tapasztalat előnyt jelent.
- A szálláshely-szektor és változó piaci körülményeinek bizonyítható ismerete.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség afrikaans és angol nyelven.
- A célorientált munkavégzésben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Erős szervezőkészség és a részletekre való odafigyelés, valamint több onboardingfolyamat kezelésének, határidők betartásának és nyomás alatti munkavégzésnek a képessége.
- Az új ügyfelekkel való bizalom és jó kapcsolat kialakításának képessége elengedhetetlen.
- CRM-platformok és ingatlankezelési eszközök gyakorlati ismerete nagy előnyt jelent.
- Proaktív, találékony és ügyfélközpontú problémamegoldó hozzáállás.
- Magabiztos alkalmazkodás a gyors ütemű és változó munkakörnyezethez.
- Pozitív, lelkes hozzáállás és készség az együttműködő csapatkultúra támogatására.
- Erős adminisztratív, szervezési, tervezési és problémamegoldó készségek.
- Szenvedély az írás és az angol nyelvi pontosság iránt.
Juttatások
- A próbaidő után hibrid munkavégzési lehetőség.
- Modern irodák a V&A Waterfrontnál.
- Utazási utalványok és exkluzív kedvezmények.
- A FeelBetterFast programon keresztül a munkáltató által finanszírozott gyógyszertári látogatások.
- Munkáltatói hozzájárulás a nyugdíjalaphoz.
- Bőséges szabadságkeret.
- Minden hónapban további fél szabadnap.
- Havi vállalati szintű kezdeményezések és egyéb juttatások.
- Ösztönzőrendszer.