LekkeSlaap on eteläafrikkalainen majoitusmarkkinapaikka ja Tripco (Pty) Ltd:n lippulaivabrändi kuluttajille. Vuonna 2013 perustettu alusta auttaa matkailijoita löytämään ja varaamaan majoituksia yli 38 000 kohteesta eri puolilla maata. Kapkaupungissa toimiva tiimi yhdistää matkailuteknologian, paikallisten markkinoiden tuntemuksen ja asiakaspalvelun, jotta paikallisen majoituksen varaaminen olisi vaivatonta. LekkeSlaap hyötyy myös Tripcon laajemmasta matkailuteknologian osaamisesta, joka tukee yhtiön matkailualan kumppanibrändejä.
Perehdytyskonsultti LekkeSlaapilla – Kapkaupunki, hybridityö
Ohjaa majoituskohteiden omistajia LekkeSlaap-alustan käyttöönottoprosessissa. Kehitä ilmoituksia, kouluta isäntiä, ratkaise ongelmia ja tue kohteiden parempaa suorituskykyä Tripcon matkailuteknologiayrityksessä.
Kuvaus
- Vastaat uusien majoituskumppaneiden perehdytyspolusta ja autat heitä siirtymään sujuvasti LekkeSlaap-alustalle.
- Ohjaat isäntiä ilmoitusten luomisessa ja parantamisessa, mukaan lukien valokuvien lataaminen ja houkuttelevien kohdekuvausten laatiminen.
- Järjestät koulutuksia ja työpajoja alustan ominaisuuksista ja toiminnoista.
- Autat uusia ja nykyisiä isäntiä päivittämään profiilejaan ja kohteidensa tietoja.
- Laadit ja viimeistelet kohdeilmoituksia yrityksen standardien ja brändiohjeiden mukaisesti.
- Selität menettelytavat ja käytännöt selkeästi isäntien ymmärryksen ja vaatimustenmukaisuuden tukemiseksi.
- Tarjoat jatkuvaa tukea ja ratkaiset perehdytykseen liittyviä kysymyksiä, teknisiä ongelmia ja sisältöhaasteita.
- Teet yhteistyötä myynnin ja asiakaspalvelun kanssa koordinoidun perehdytyskokemuksen varmistamiseksi.
- Seuraat uusien kohteiden suorituskykyä ja suosittelet keinoja näkyvyyden ja varausten parantamiseksi.
- Keräät palautetta isänniltä, tunnistat toistuvia haasteita ja ehdotat prosessien kehittämistä.
- Seuraat alan kehitystä voidaksesi neuvoa kohteiden omistajia tehokkaissa ja kilpailukykyisissä toimintatavoissa.
- Pidät perehdytysrekisterit ja niihin liittyvän dokumentaation täsmällisinä ja ajan tasalla.
- Rakennat ja ylläpidät rakentavia suhteita kohteiden omistajiin.
- Tavoittelet henkilökohtaisia ja tiimin perehdytystavoitteita, jotka tukevat liiketoiminnan kasvua.
Vaatimukset
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, majoitusalalta tai kiinteistöhallinnasta katsotaan eduksi.
- Kokemus tekstin kirjoittamisesta katsotaan eduksi.
- Ymmärrät majoitusalaa ja sen muuttuvia markkinaolosuhteita.
- Puhut ja kirjoitat erinomaista afrikaansia ja englantia.
- Kokemus tavoitteellisesta työskentelystä katsotaan eduksi.
- Olet hyvin organisoitu ja huolellinen, pystyt hallitsemaan useita perehdytysprosesseja, noudattamaan määräaikoja ja työskentelemään paineen alla.
- Osaat rakentaa luottamusta ja toimivia suhteita uusien asiakkaiden kanssa.
- CRM-alustojen ja kiinteistöhallintatyökalujen tuntemus katsotaan erittäin eduksi.
- Olet ennakoiva, kekseliäs ja asiakaslähtöinen ongelmanratkaisija.
- Sopeudut nopeasti muuttuvaan ja vauhdikkaaseen työympäristöön.
- Sinulla on myönteinen ja innostunut asenne sekä halu tukea yhteistyöhön perustuvaa tiimikulttuuria.
- Sinulla on vahvat hallinnolliset, organisatoriset, suunnittelu- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Pidät kirjoittamisesta ja olet tarkka englanninkielisessä tekstissä.
Edut
- Hybridimallinen työskentely on mahdollista koeajan jälkeen.
- Nykyaikaiset toimistot V&A Waterfrontilla.
- Matkalahjakortteja ja eksklusiivisia alennuksia.
- Työnantajan kustantamat apteekkikäynnit FeelBetterFastin kautta.
- Työnantajan eläkemaksut.
- Antelias lomaoikeus.
- Yksi ylimääräinen puolikas vapaapäivä kuukaudessa.
- Kuukausittaiset koko yrityksen yhteiset hankkeet ja muut edut.
- Kannustinjärjestelmä.