LekkeSlaap je južnoafričko tržište smještaja i vodeći potrošački brend društva Tripco (Pty) Ltd. Platforma je osnovana 2013. godine te putnicima pomaže otkriti i rezervirati boravke u više od 38.000 objekata diljem zemlje. Tim sa sjedištem u Cape Townu spaja tehnologiju za putovanja, poznavanje lokalnog tržišta i korisničku podršku kako bi rezervacija lokalnog smještaja bila jednostavna. LekkeSlaap također ima koristi od širih tehnoloških mogućnosti društva Tripco u području putovanja, koje podržavaju partnerske putničke brendove.
Onboarding konzultant u LekkeSlaap – Cape Town, hibridno
Vodite vlasnike smještajnih objekata kroz proces uvođenja na platformu LekkeSlaap. Unapređujte oglase, obučavajte domaćine, rješavajte probleme i podržavajte bolje rezultate objekata u okviru Tripcovog poslovanja putničke tehnologije.
Opis
- Vodite proces uvođenja novih partnera iz područja smještaja i pomažite im da se neometano prebace na platformu LekkeSlaap.
- Vodite domaćine kroz izradu i poboljšavanje oglasa, uključujući učitavanje fotografija i pisanje privlačnih opisa objekata.
- Održavajte edukacije i radionice o značajkama i funkcionalnostima platforme.
- Pomažite novim i postojećim domaćinima u ažuriranju profila i podataka o objektima.
- Izrađujte i dorađujte oglase smještajnih objekata u skladu sa standardima tvrtke i smjernicama brenda.
- Jasno objašnjavajte postupke i pravila kako biste podržali razumijevanje i usklađenost domaćina.
- Pružajte kontinuiranu pomoć te rješavajte pitanja, tehničke probleme i probleme sa sadržajem tijekom uvođenja.
- Surađujte s prodajom i korisničkom podrškom kako biste osigurali koordinirano iskustvo uvođenja.
- Pratite uspješnost novouvedenih objekata i preporučujte načine za poboljšanje vidljivosti i broja rezervacija.
- Prikupljajte povratne informacije domaćina, prepoznajte ponavljajuće izazove i predlažite poboljšanja procesa.
- Pratite razvoj industrije kako biste vlasnicima objekata mogli savjetovati učinkovite i konkurentne prakse.
- Vodite točne i ažurne evidencije uvođenja i povezanu dokumentaciju.
- Razvijajte i održavajte konstruktivne odnose s vlasnicima objekata.
- Ostvarujte individualne i timske ciljeve uvođenja koji podržavaju rast poslovanja.
Zahtjevi
- Poželjno je prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, hotelijerstvu ili upravljanju nekretninama.
- Iskustvo u pisanju marketinških tekstova bilo bi prednost.
- Dokazano razumijevanje sektora smještaja i njegovih promjenjivih tržišnih uvjeta.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na afrikaansu i engleskom jeziku.
- Iskustvo u radu prema ciljevima predstavlja prednost.
- Izražene organizacijske vještine i posvećenost detaljima, uz sposobnost upravljanja s nekoliko procesa uvođenja, poštivanja rokova i rada pod pritiskom.
- Sposobnost uspostavljanja povjerenja i dobrog odnosa s novim klijentima je ključna.
- Vrlo je poželjno radno poznavanje CRM platformi i alata za upravljanje nekretninama.
- Proaktivan, snalažljiv pristup rješavanju problema usmjeren na korisnika.
- Spremnost na prilagodbu brzom i promjenjivom radnom okruženju.
- Pozitivan i entuzijastičan stav te spremnost na podržavanje suradničke timske kulture.
- Izražene administrativne, organizacijske, planske i problemsko-rješavačke sposobnosti.
- Strast prema pisanju i preciznost na engleskom jeziku.
Pogodnosti
- Mogućnost hibridnog rada nakon probnog roka.
- Suvremeni uredi na V&A Waterfrontu.
- Putni vaučeri i ekskluzivni popusti.
- Posjete ljekarni koje financira poslodavac putem FeelBetterFasta.
- Uplate u mirovinski fond.
- Velikodušan broj dana godišnjeg odmora.
- Dodatna polovica slobodnog dana svakog mjeseca.
- Mjesečne inicijative za cijelu tvrtku i druge pogodnosti.
- Sustav poticaja.