LekkeSlaap هي منصة جنوب أفريقية لسوق أماكن الإقامة، والعلامة الاستهلاكية الرئيسية لشركة Tripco (Pty) Ltd. تأسست المنصة عام 2013، وتساعد المسافرين على اكتشاف أماكن الإقامة وحجزها في أكثر من 38,000 عقار في مختلف أنحاء البلاد. ويجمع فريقها، الذي يتخذ من كيب تاون مقرًا له، بين تقنيات السفر والخبرة في السوق المحلية ودعم العملاء لتسهيل حجز أماكن الإقامة المحلية. كما تستفيد LekkeSlaap من إمكانات Tripco الأوسع في مجال تكنولوجيا السفر، والتي تدعم العلامات التجارية الشريكة في قطاع السفر.
مستشار تهيئة العملاء في LekkeSlaap – كيب تاون بنظام هجين
وجّه مُلّاك العقارات خلال عملية تهيئة منصة الإقامة التابعة لـLekkeSlaap. حسّن القوائم، ودرّب المُلاك، وحل المشكلات، وادعم أداء العقارات ضمن قطاع تكنولوجيا السفر في Tripco.
الوصف
- تولَّ رحلة تهيئة الشركاء الجدد من مُلّاك العقارات وساعدهم على الانتقال بسلاسة إلى منصة LekkeSlaap.
- وجّه المُلاك خلال إنشاء القوائم وتحسينها، بما في ذلك تحميل الصور وكتابة أوصاف جذابة للعقارات.
- قدّم جلسات تدريب وورش عمل حول خصائص المنصة ووظائفها.
- ساعد المُلاك الجدد والحاليين على تحديث ملفاتهم الشخصية وتفاصيل عقاراتهم.
- اكتب قوائم العقارات وحسّنها بما يتوافق مع معايير الشركة وإرشادات العلامة التجارية.
- اشرح الإجراءات والسياسات بوضوح لدعم فهم المُلاك والامتثال لها.
- قدّم المساعدة المستمرة مع حل استفسارات التهيئة والمشكلات التقنية ومشكلات المحتوى.
- تعاون مع فريقي المبيعات وخدمة العملاء لتقديم تجربة تهيئة منسقة.
- تابع أداء العقارات التي أُكملت تهيئتها حديثًا واقترح طرقًا لتحسين الظهور والحجوزات.
- اجمع ملاحظات المُلاك، وحدد التحديات المتكررة، واقترح تحسينات على الإجراءات.
- ابقَ على اطلاع بتطورات القطاع لتقديم المشورة لمُلاك العقارات بشأن الممارسات الفعالة والتنافسية.
- حافظ على دقة سجلات التهيئة والوثائق ذات الصلة وتحديثها باستمرار.
- طوّر علاقات بنّاءة مع مُلاك العقارات وحافظ عليها.
- اسعَ إلى تحقيق أهداف التهيئة الفردية وأهداف الفريق التي تدعم نمو الأعمال.
المتطلبات
- تُفضَّل الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو قطاع الضيافة أو إدارة العقارات.
- تُعد خبرة كتابة النصوص ميزة إضافية.
- فهم مثبت لقطاع الإقامة وظروف السوق المتغيرة فيه.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين الأفريكانية والإنجليزية.
- تُعد الخبرة في العمل وفق أهداف محددة ميزة إضافية.
- قدرة قوية على التنظيم والانتباه إلى التفاصيل، مع القدرة على إدارة عدة عمليات تهيئة والالتزام بالمواعيد النهائية والعمل تحت الضغط.
- القدرة على بناء الثقة والعلاقة المهنية مع العملاء الجدد أمر أساسي.
- إلمام عملي بمنصات إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة العقارات مرغوب فيه بشدة.
- نهج استباقي وعملي يركز على العملاء في حل المشكلات.
- القدرة على التكيف مع بيئة عمل سريعة التغير.
- موقف إيجابي ومتحمس واستعداد لدعم ثقافة فريق تعاونية.
- قدرات قوية في الأعمال الإدارية والتنظيم والتخطيط وحل المشكلات.
- شغف بالكتابة والدقة في استخدام اللغة الإنجليزية.
المزايا
- يتوفر نظام عمل هجين بعد فترة التجربة.
- مكاتب عصرية في منطقة فيكتوريا وألفريد ووترفرونت.
- قسائم سفر وخصومات حصرية.
- زيارات صيدلية ممولة من صاحب العمل من خلال FeelBetterFast.
- مساهمات في صندوق التقاعد.
- إجازات سخية.
- نصف يوم إجازة إضافي كل شهر.
- مبادرات شهرية على مستوى الشركة وعروض أخرى.
- هيكل حوافز.