LekkeSlaap е южноафрикански пазар за места за настаняване и водещата потребителска марка на Tripco (Pty) Ltd. Основана през 2013 г., платформата помага на пътуващите да откриват и резервират престои в над 38 000 места за настаняване в цялата страна. Екипът със седалище в Кейптаун съчетава технологии за пътувания, познания за местния пазар и обслужване на клиенти, за да улесни резервациите на местни места за настаняване. LekkeSlaap се възползва и от по-широките технологични възможности на Tripco в сферата на туризма, които подпомагат партньорски туристически марки.
Консултант по въвеждане в LekkeSlaap – Кейптаун, хибридна работа
Напътствайте собствениците на места за настаняване при въвеждането им в платформата LekkeSlaap. Подобрявайте обявите, обучавайте домакините, разрешавайте проблеми и подкрепяйте по-доброто представяне на обектите в рамките на туристическия технологичен бизнес на Tripco.
Описание
- Ръководете процеса по въвеждане на нови партньори, предлагащи места за настаняване, и им помагайте да преминат безпроблемно към платформата LekkeSlaap.
- Напътствайте домакините при създаването и подобряването на обяви, включително качването на снимки и изготвянето на привлекателни описания на обектите.
- Провеждайте обучения и семинари, обхващащи функциите и възможностите на платформата.
- Помагайте на нови и съществуващи домакини да актуализират профилите и данните за своите обекти.
- Изготвяйте и усъвършенствайте обявите за места за настаняване в съответствие със стандартите на компанията и насоките на марката.
- Обяснявайте ясно процедурите и правилата, за да подпомагате разбирането и спазването им от домакините.
- Осигурявайте постоянна помощ, като разрешавате въпроси, технически проблеми и проблеми със съдържанието, свързани с въвеждането.
- Партнирайте си с отделите по продажби и обслужване на клиенти за координиран процес на въвеждане.
- Проследявайте представянето на нововъведените обекти и препоръчвайте начини за подобряване на видимостта и броя на резервациите.
- Събирайте обратна връзка от домакините, идентифицирайте повтарящи се предизвикателства и препоръчвайте подобрения на процесите.
- Следете развитието на индустрията, за да съветвате собствениците на обекти относно ефективни и конкурентни практики.
- Поддържайте точни и актуални записите за въвеждането и свързаната документация.
- Изграждайте и поддържайте конструктивни отношения със собствениците на обекти.
- Стремете се към индивидуалните и екипните цели по въвеждането, които подкрепят растежа на бизнеса.
Изисквания
- Предишен опит в обслужването на клиенти, хотелиерството или управлението на имоти е предпочитан.
- Опитът в писането на рекламни текстове ще бъде предимство.
- Доказано разбиране на сектора за настаняване и променящите се пазарни условия в него.
- Отлични устни и писмени комуникационни умения на африкаанс и английски език.
- Опитът в работа по цели е предимство.
- Силни организационни умения и внимание към детайлите, както и способност за управление на няколко процеса по въвеждане, спазване на срокове и работа под напрежение.
- Способността за изграждане на доверие и добри отношения с нови клиенти е от съществено значение.
- Много желателно е практическо познаване на CRM платформи и инструменти за управление на имоти.
- Проактивен, находчив и ориентиран към клиента подход при решаване на проблеми.
- Увереност при адаптиране към динамична и променяща се работна среда.
- Позитивно и ентусиазирано отношение с готовност за подкрепа на съвместна екипна култура.
- Силни административни, организационни, планови и умения за решаване на проблеми.
- Страст към писането и прецизност на английски език.
Придобивки
- Възможност за хибриден режим на работа след изпитателния срок.
- Съвременни офиси на V&A Waterfront.
- Ваучери за пътуване и ексклузивни отстъпки.
- Посещения в аптека, финансирани от работодателя чрез FeelBetterFast.
- Вноски във фонд за пенсиониране.
- Щедър отпуск.
- Допълнителен половин почивен ден всеки месец.
- Месечни инициативи за цялата компания и други предложения.
- Система за стимулиране.