Η LekkeSlaap είναι μια νοτιοαφρικανική πλατφόρμα αγοράς καταλυμάτων και το κορυφαίο καταναλωτικό brand της Tripco (Pty) Ltd. Η πλατφόρμα ιδρύθηκε το 2013 και βοηθά τους ταξιδιώτες να ανακαλύπτουν και να κάνουν κράτηση σε περισσότερα από 38.000 καταλύματα σε όλη τη χώρα. Η ομάδα της, με έδρα το Κέιπ Τάουν, συνδυάζει την ταξιδιωτική τεχνολογία, τη γνώση της τοπικής αγοράς και την υποστήριξη πελατών, ώστε η κράτηση τοπικών καταλυμάτων να γίνεται απλά. Η LekkeSlaap αξιοποιεί επίσης τις ευρύτερες δυνατότητες της Tripco στον τομέα της ταξιδιωτικής τεχνολογίας, οι οποίες υποστηρίζουν συνεργαζόμενα ταξιδιωτικά brands.
Σύμβουλος Ένταξης Συνεργατών στη LekkeSlaap – Κέιπ Τάουν με υβριδικό μοντέλο
Καθοδηγήστε ιδιοκτήτες καταλυμάτων στη διαδικασία ένταξης στην πλατφόρμα καταλυμάτων της LekkeSlaap. Βελτιώστε καταχωρίσεις, εκπαιδεύστε οικοδεσπότες, επιλύστε προβλήματα και υποστηρίξτε καλύτερη απόδοση καταλυμάτων στο πλαίσιο της ταξιδιωτικής τεχνολογίας της Tripco.
Περιγραφή
- Αναλάβετε τη διαδικασία ένταξης νέων συνεργατών-ιδιοκτητών καταλυμάτων και βοηθήστε τους να μεταβούν ομαλά στην πλατφόρμα της LekkeSlaap.
- Καθοδηγήστε τους οικοδεσπότες στη δημιουργία και τη βελτίωση καταχωρίσεων, συμπεριλαμβανομένης της μεταφόρτωσης φωτογραφιών και της σύνταξης ελκυστικών περιγραφών καταλυμάτων.
- Παραδώστε εκπαιδευτικές συνεδρίες και εργαστήρια για τις δυνατότητες και τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.
- Βοηθήστε νέους και υφιστάμενους οικοδεσπότες να ενημερώνουν τα προφίλ και τα στοιχεία των καταλυμάτων τους.
- Συντάξτε και βελτιώστε καταχωρίσεις καταλυμάτων σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας και τις κατευθυντήριες γραμμές της επωνυμίας.
- Εξηγήστε με σαφήνεια τις διαδικασίες και τις πολιτικές, υποστηρίζοντας την κατανόηση και τη συμμόρφωση των οικοδεσποτών.
- Παρέχετε συνεχή υποστήριξη, επιλύοντας ερωτήματα ένταξης, τεχνικά προβλήματα και ζητήματα περιεχομένου.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών για μια συντονισμένη εμπειρία ένταξης.
- Παρακολουθήστε την απόδοση των καταλυμάτων που εντάχθηκαν πρόσφατα και προτείνετε τρόπους βελτίωσης της προβολής και των κρατήσεων.
- Συλλέξτε σχόλια από οικοδεσπότες, εντοπίστε επαναλαμβανόμενες προκλήσεις και προτείνετε βελτιώσεις διαδικασιών.
- Παραμείνετε ενημερωμένοι για τις εξελίξεις του κλάδου, ώστε να συμβουλεύετε τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων σχετικά με αποτελεσματικές και ανταγωνιστικές πρακτικές.
- Διατηρήστε ακριβή και ενημερωμένα τα αρχεία ένταξης και τη σχετική τεκμηρίωση.
- Αναπτύξτε και διατηρήστε εποικοδομητικές σχέσεις με ιδιοκτήτες καταλυμάτων.
- Επιδιώξτε ατομικούς και ομαδικούς στόχους ένταξης που υποστηρίζουν την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Απαιτήσεις
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, τη φιλοξενία ή τη διαχείριση ακινήτων.
- Η εμπειρία στη συγγραφή κειμένων θα αποτελέσει πλεονέκτημα.
- Αποδεδειγμένη κατανόηση του κλάδου των καταλυμάτων και των μεταβαλλόμενων συνθηκών της αγοράς.
- Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας στα Αφρικάανς και στα Αγγλικά.
- Η εμπειρία στην επίτευξη στόχων αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ισχυρή οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια, με ικανότητα διαχείρισης πολλών διαδικασιών ένταξης, τήρησης προθεσμιών και απόδοσης υπό πίεση.
- Η ικανότητα δημιουργίας εμπιστοσύνης και καλής σχέσης με νέους πελάτες είναι απαραίτητη.
- Η πρακτική γνώση πλατφορμών CRM και εργαλείων διαχείρισης ακινήτων είναι ιδιαίτερα επιθυμητή.
- Προδραστική, ευέλικτη και πελατοκεντρική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων.
- Άνεση στην προσαρμογή σε ένα γρήγορο και μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον.
- Θετική, ενθουσιώδης στάση και διάθεση υποστήριξης μιας συνεργατικής ομαδικής κουλτούρας.
- Ισχυρές διοικητικές, οργανωτικές, σχεδιαστικές και επιλυτικές ικανότητες.
- Πάθος για τη γραφή και ακρίβεια στα Αγγλικά.
Παροχές
- Διαθέσιμη υβριδική εργασία μετά την περίοδο δοκιμασίας.
- Σύγχρονα γραφεία στο V&A Waterfront.
- Ταξιδιωτικά κουπόνια και αποκλειστικές εκπτώσεις.
- Επισκέψεις σε φαρμακεία με χρηματοδότηση από τον εργοδότη μέσω του FeelBetterFast.
- Εισφορές σε συνταξιοδοτικό ταμείο.
- Γενναιόδωρη άδεια.
- Μισή επιπλέον ημέρα άδειας κάθε μήνα.
- Μηνιαίες πρωτοβουλίες για όλη την εταιρεία και άλλες παροχές.
- Σύστημα κινήτρων.