LekkeSlaap là một nền tảng giao dịch chỗ ở tại Nam Phi và là thương hiệu dành cho người tiêu dùng chủ lực của Tripco (Pty) Ltd. Được thành lập vào năm 2013, nền tảng này giúp du khách tìm kiếm và đặt chỗ nghỉ tại hơn 38.000 cơ sở trên khắp đất nước. Đội ngũ tại Cape Town kết hợp công nghệ du lịch, chuyên môn về thị trường địa phương và dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giúp việc đặt chỗ ở trong nước trở nên đơn giản. LekkeSlaap cũng được hưởng lợi từ năng lực công nghệ du lịch rộng hơn của Tripco, hỗ trợ các thương hiệu du lịch đối tác.
Chuyên viên tư vấn triển khai tại LekkeSlaap – Cape Town làm việc kết hợp
Hướng dẫn chủ cơ sở lưu trú hoàn tất quy trình triển khai trên nền tảng lưu trú LekkeSlaap. Cải thiện tin đăng, đào tạo chủ cơ sở, giải quyết vấn đề và hỗ trợ nâng cao hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ du lịch của Tripco.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm về hành trình triển khai cho các đối tác cơ sở lưu trú mới và hỗ trợ họ chuyển đổi thuận lợi sang nền tảng LekkeSlaap.
- Hướng dẫn chủ cơ sở tạo và cải thiện tin đăng, bao gồm tải ảnh lên và viết mô tả cơ sở hấp dẫn.
- Tổ chức các buổi đào tạo và hội thảo về tính năng và chức năng của nền tảng.
- Hỗ trợ chủ cơ sở mới và hiện tại cập nhật hồ sơ và thông tin cơ sở lưu trú.
- Soạn thảo và hoàn thiện tin đăng phù hợp với tiêu chuẩn công ty và hướng dẫn thương hiệu.
- Giải thích rõ ràng các quy trình và chính sách để hỗ trợ chủ cơ sở hiểu và tuân thủ.
- Tiếp tục hỗ trợ, đồng thời giải quyết các câu hỏi về triển khai, vấn đề kỹ thuật và nội dung.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng để mang đến trải nghiệm triển khai thống nhất.
- Theo dõi hiệu quả hoạt động của các cơ sở mới được triển khai và đề xuất cách cải thiện khả năng hiển thị và lượng đặt phòng.
- Thu thập phản hồi từ chủ cơ sở, xác định các khó khăn lặp lại và đề xuất cải tiến quy trình.
- Cập nhật các diễn biến trong ngành để tư vấn cho chủ cơ sở về những phương pháp hiệu quả và có tính cạnh tranh.
- Đảm bảo hồ sơ triển khai và các tài liệu liên quan chính xác, luôn được cập nhật.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác tích cực với chủ cơ sở.
- Theo đuổi các mục tiêu triển khai cá nhân và của đội nhóm nhằm hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, lưu trú hoặc quản lý bất động sản.
- Kinh nghiệm viết nội dung là một lợi thế.
- Hiểu biết rõ ràng về lĩnh vực lưu trú và những thay đổi trong điều kiện thị trường.
- Kỹ năng giao tiếp nói và viết bằng tiếng Afrikaans và tiếng Anh xuất sắc.
- Kinh nghiệm làm việc theo chỉ tiêu là một lợi thế.
- Có khả năng tổ chức tốt và chú ý đến chi tiết, đồng thời quản lý nhiều quy trình triển khai, đáp ứng thời hạn và làm việc dưới áp lực.
- Khả năng xây dựng niềm tin và mối quan hệ tốt với khách hàng mới là yêu cầu thiết yếu.
- Rất ưu tiên ứng viên có kiến thức thực tế về các nền tảng CRM và công cụ quản lý cơ sở lưu trú.
- Có tư duy chủ động, khả năng xử lý linh hoạt và định hướng khách hàng trong giải quyết vấn đề.
- Thoải mái thích nghi với môi trường làm việc năng động và luôn thay đổi.
- Thái độ tích cực, nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ văn hóa đội nhóm hợp tác.
- Có năng lực hành chính, tổ chức, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề tốt.
- Đam mê viết lách và chú trọng độ chính xác khi sử dụng tiếng Anh.
Phúc lợi
- Có thể làm việc kết hợp sau thời gian thử việc.
- Văn phòng hiện đại tại V&A Waterfront.
- Phiếu du lịch và các ưu đãi độc quyền.
- Được công ty chi trả các lần khám tại nhà thuốc thông qua FeelBetterFast.
- Đóng góp vào quỹ hưu trí.
- Chế độ nghỉ phép ưu đãi.
- Thêm nửa ngày nghỉ mỗi tháng.
- Các hoạt động chung toàn công ty hàng tháng và những ưu đãi khác.
- Cơ cấu khuyến khích.