LekkeSlaap — південноафриканський маркетплейс житла та провідний споживчий бренд Tripco (Pty) Ltd. Заснована у 2013 році платформа допомагає мандрівникам знаходити й бронювати помешкання в понад 38 000 об’єктах по всій країні. Команда компанії, що базується в Кейптауні, поєднує технології для туристичної галузі, експертизу місцевого ринку та підтримку клієнтів, щоб спростити бронювання житла всередині країни. LekkeSlaap також користується ширшими можливостями Tripco у сфері туристичних технологій, які підтримують партнерські туристичні бренди.
Консультант із підключення клієнтів у LekkeSlaap — гібридний формат, Кейптаун
Супроводжуйте власників об’єктів розміщення під час підключення до платформи LekkeSlaap. Покращуйте оголошення, навчайте партнерів, вирішуйте проблеми та допомагайте підвищувати ефективність об’єктів у межах туристичного технологічного бізнесу Tripco.
Опис
- Відповідайте за процес підключення нових партнерів, які володіють об’єктами розміщення, і допомагайте їм легко перейти на платформу LekkeSlaap.
- Допомагайте власникам створювати й покращувати оголошення, зокрема завантажувати фотографії та готувати привабливі описи об’єктів.
- Проводьте навчальні сесії та семінари, присвячені функціям і можливостям платформи.
- Допомагайте новим і наявним партнерам оновлювати профілі та дані про об’єкти.
- Створюйте й редагуйте оголошення про об’єкти відповідно до стандартів компанії та рекомендацій бренду.
- Чітко пояснюйте процедури й правила, щоб партнери їх розуміли та дотримувалися.
- Надавайте постійну підтримку, відповідайте на запитання щодо підключення та вирішуйте технічні проблеми й питання, пов’язані з контентом.
- Співпрацюйте з відділами продажів і клієнтського сервісу, забезпечуючи узгоджений процес підключення.
- Відстежуйте результати нещодавно підключених об’єктів і рекомендуйте способи підвищення їхньої видимості та кількості бронювань.
- Збирайте відгуки партнерів, виявляйте повторювані труднощі та пропонуйте вдосконалення процесів.
- Стежте за розвитком галузі, щоб консультувати власників об’єктів щодо ефективних і конкурентоспроможних практик.
- Підтримуйте записи про підключення та пов’язану документацію в точному й актуальному стані.
- Розвивайте та підтримуйте конструктивні відносини з власниками об’єктів.
- Прагніть досягати індивідуальних і командних цілей із підключення, що сприяють розвитку бізнесу.
Вимоги
- Бажаний попередній досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, гостинності або управління нерухомістю.
- Досвід написання текстів буде перевагою.
- Розуміння сектора розміщення та мінливих ринкових умов у цій сфері.
- Відмінні усні й письмові навички спілкування африкаанс та англійською мовами.
- Досвід роботи з цільовими показниками буде перевагою.
- Сильні організаційні навички й увага до деталей, а також здатність вести кілька процесів підключення, дотримуватися дедлайнів і працювати під тиском.
- Здатність налагоджувати довіру та взаєморозуміння з новими клієнтами є обов’язковою.
- Бажане практичне знання CRM-платформ та інструментів управління об’єктами розміщення.
- Проактивний, винахідливий і клієнтоорієнтований підхід до розв’язання проблем.
- Готовність адаптуватися до швидкого та мінливого робочого середовища.
- Позитивне, енергійне ставлення та готовність підтримувати культуру командної співпраці.
- Сильні адміністративні, організаційні й планувальні навички, а також здатність розв’язувати проблеми.
- Захоплення написанням текстів і уважність до точності англійської мови.
Переваги
- Гібридний формат роботи доступний після випробувального терміну.
- Сучасний офіс у районі V&A Waterfront.
- Туристичні ваучери та ексклюзивні знижки.
- Оплачувані роботодавцем відвідування аптеки через FeelBetterFast.
- Внески до пенсійного фонду.
- Щедра відпустка.
- Додатковий вихідний у форматі половини робочого дня щомісяця.
- Щомісячні загальнокорпоративні ініціативи та інші пропозиції.
- Система мотиваційних виплат.