ANZ는 호주와 뉴질랜드 전역의 고객에게 서비스를 제공하는 주요 은행 및 금융 서비스 그룹입니다. 5만 명이 넘는 직원을 보유하고 있으며 본사는 멜버른에 있습니다. 소매금융, 프라이빗 뱅킹, 기업금융, 기관금융과 함께 자산관리 및 핀테크 관련 서비스를 제공합니다. 180년이 넘는 역사를 바탕으로 개인, 기업, 지역사회를 지원하고 더욱 균형 잡히고 지속 가능한 경제에 기여하고 있습니다.
인두루필리 현장 근무 파트타임 은행 컨설턴트
인두루필리에서 일상 은행 업무 고객을 지원하는 파트타임 은행 컨설턴트 직무입니다. 계좌 개설, 디지털 온보딩, 고객 교육 및 최초 문의 해결을 담당합니다.
설명
- 고객 만족을 중시하고 최초 응대에서 문의를 해결하는 세심한 서비스를 제공합니다
- 전화 및 온라인 채널을 통해 일상 은행 업무 관련 문의, 계좌 개설 및 절차에 대해 정확하고 신속한 안내를 제공합니다
- 고객이 개인 은행 업무에 디지털 플랫폼을 활용할 수 있도록 지원합니다
- 디지털 온보딩 활동을 지원합니다
- 고객의 이야기를 주의 깊게 듣고 관련 질문을 하여 신뢰를 쌓고 고객 성과를 개선합니다
- 사람, 고객, 위험 및 성과의 균형을 중시하는 팀 문화를 조성하는 데 기여합니다
- 법률, 개인정보 보호, FSRA 및 언더라이팅 가이드라인 요건을 포함한 내부 정책과 외부 의무를 준수합니다
- 대면 서비스와 인바운드 및 아웃바운드 통화를 통해 고객을 지원합니다
지원 자격
- 높은 수준의 고객 경험을 제공한 경험
- 디지털 고객 서비스 플랫폼을 사용하여 실시간으로 고객을 지원할 수 있는 자신감
- 일반적인 디지털 뱅킹 및 모바일 애플리케이션 사용을 안내하고 문제를 해결할 수 있는 능력
- 온보딩 과정에서 사용되는 디지털 신원 확인 및 검증 시스템에 대한 이해
- 모바일 지갑과 온라인 결제를 포함한 디지털 결제 방식에 대한 실무 지식
- 디지털 뱅킹 문의를 해결하고 고객이 온라인으로 계좌를 관리하도록 지원할 수 있는 능력
- 개인정보 보호, FSRA, 법률 요건 및 언더라이팅 가이드라인을 포함한 내부 절차와 외부 의무를 준수할 수 있는 능력
복리후생
- 가능한 경우 원격 근무를 지원하는 도구와 유연한 근무 방식을 제공합니다
- 건강한 일과 삶의 균형을 지원하도록 설계된 웰빙 리소스를 제공합니다
- 해당 직무 또는 채용 과정에서 포용적 채용과 직장 조정을 제공합니다
- 장애 또는 접근성 요건이 있는 지원자에게 추가 지원을 제공합니다
- Suncorp Bank 및 ANZ 그룹 전반에서 경력 개발 기회를 제공합니다
