ANZ ir nozīmīga banku un finanšu pakalpojumu grupa, kas apkalpo klientus Austrālijā un Jaunzēlandē. Organizācijā, kuras galvenā mītne atrodas Melburnā, strādā vairāk nekā 50 000 darbinieku, un tā piedāvā privātpersonu, privāto, komercbanku un institucionālās banku pakalpojumus, kā arī līdzekļu pārvaldības un ar finanšu tehnoloģijām saistītus pakalpojumus. Balstoties uz vairāk nekā 180 gadu vēsturi, ANZ atbalsta privātpersonas, uzņēmumus un kopienas, vienlaikus veicinot līdzsvarotāku un ilgtspējīgāku ekonomiku.
Nepilna laika bankas konsultants – darbs klātienē Indooroopilly
Nepilna laika bankas konsultanta darbs, apkalpojot Everyday Banking klientus Indooroopilly. Darba pienākumi ietver kontu atvēršanu, digitālo ieviešanu, klientu izglītošanu un jautājumu atrisināšanu pirmā zvana laikā.
Apraksts
- Nodrošini rūpīgu apkalpošanu, koncentrējoties uz klientu apmierinātību un jautājumu atrisināšanu pirmā kontakta laikā
- Sniedz precīzus un savlaicīgus padomus par Everyday Banking jautājumiem, kontu atvēršanu un procesiem pa tālruni un tiešsaistes kanālos
- Palīdzi klientiem izmantot digitālās platformas savām personīgās bankas vajadzībām
- Palīdzi veikt digitālās ieviešanas darbības
- Veido uzticību, uzmanīgi klausoties un uzdodot atbilstošus jautājumus, lai uzlabotu klientu rezultātus
- Palīdzi veidot komandas kultūru, kurā līdzsvaroti cilvēki, klienti, riski un sniegums
- Ievēro iekšējās politikas un ārējās saistības, tostarp tiesību aktu, privātuma, FSRA un Underwriting Guidelines prasības
- Apkalpo klientus klātienē, kā arī veic ienākošos un izejošos zvanus
Prasības
- Pieredze augstas kvalitātes klientu pieredzes nodrošināšanā
- Pārliecība, izmantojot digitālās klientu apkalpošanas platformas, lai atbalstītu klientus reāllaikā
- Spēja vadīt klientus, izmantojot izplatītas digitālās bankas un mobilās lietotnes, kā arī novērst ar tām saistītas problēmas
- Izpratne par digitālās identitātes pārbaudes un validācijas sistēmām, ko izmanto ieviešanas laikā
- Praktiskas zināšanas par digitālajiem maksājumu veidiem, tostarp mobilajiem makiem un tiešsaistes maksājumiem
- Spēja atrisināt digitālās bankas jautājumus un palīdzēt klientiem pārvaldīt savus kontus tiešsaistē
- Spēja ievērot iekšējās procedūras un ārējās saistības, tostarp privātuma, FSRA un tiesību aktu prasības, kā arī Underwriting Guidelines
Priekšrocības
- Rīki un atbalsts attālinātam darbam un elastīgiem darba nosacījumiem, ja tas ir iespējams
- Labklājības resursi, kas paredzēti veselīga darba un privātās dzīves līdzsvara atbalstam
- Iekļaujoša personāla atlase un darba pielāgojumi šim amatam vai darbā pieņemšanas procesam
- Papildu palīdzība kandidātiem ar invaliditāti vai piekļūstamības vajadzībām
- Karjeras attīstības iespējas Suncorp Bank un ANZ Group