ANZ ni kundi kuu ya benki na huduma za kifedha inayohudumia wateja kote Australia na New Zealand. Ikiwa na zaidi ya wafanyakazi 50,000 na makao makuu mjini Melbourne, shirika hili hutoa huduma za benki za rejareja, binafsi, kibiashara na kitaasisi, pamoja na usimamizi wa mali na huduma zinazohusiana na fintech. Kwa kutegemea historia ya zaidi ya miaka 180, ANZ inalenga kusaidia watu binafsi, biashara na jamii huku ikichangia uchumi ulio na uwiano zaidi na endelevu.
Mshauri wa Benki wa Muda – Kufanya Kazi Ofisini Indooroopilly
Nafasi ya mshauri wa benki wa muda anayehudumia wateja wa Everyday Banking huko Indooroopilly. Kushughulikia ufunguaji wa akaunti, uanzishaji wa kidijitali, elimu ya wateja na utatuzi katika simu ya kwanza.
Maelezo
- Kutoa huduma makini inayolenga kuridhika kwa mteja na kutatua maswali katika simu ya kwanza
- Kutoa mwongozo sahihi na wa wakati kuhusu maswali ya Everyday Banking, ufunguaji wa akaunti na michakato kupitia njia za simu na mtandaoni
- Kuwasaidia wateja kutumia majukwaa ya kidijitali kwa mahitaji yao ya kibinafsi ya benki
- Kusaidia shughuli za uanzishaji wa kidijitali
- Kujenga uaminifu kwa kusikiliza kwa makini na kuuliza maswali yanayofaa ili kuboresha matokeo ya wateja
- Kusaidia kukuza utamaduni wa timu unaosawazisha watu, wateja, hatari na utendaji
- Kufuata sera za ndani na wajibu wa nje, ikiwemo mahitaji ya kisheria, Faragha, FSRA na Miongozo ya Underwriting
- Kuwasaidia wateja kupitia huduma ya ana kwa ana pamoja na simu zinazoingia na kutoka
Mahitaji
- Uzoefu wa kutoa huduma bora kwa wateja
- Kujiamini kutumia majukwaa ya kidijitali ya huduma kwa wateja ili kuwasaidia wateja kwa wakati halisi
- Uwezo wa kuwaongoza wateja na kutatua matatizo ya kawaida ya benki ya kidijitali na programu za simu
- Uelewa wa mifumo ya kidijitali ya uthibitishaji na uhalalishaji wa utambulisho inayotumika wakati wa uanzishaji
- Ujuzi wa vitendo kuhusu njia za malipo ya kidijitali, ikiwemo pochi za simu na malipo ya mtandaoni
- Uwezo wa kutatua maswali ya benki ya kidijitali na kuwasaidia wateja kusimamia akaunti zao mtandaoni
- Uwezo wa kufuata taratibu za ndani na wajibu wa nje, ikiwemo Faragha, FSRA, mahitaji ya kisheria na Miongozo ya Underwriting
Manufaa
- Zana na msaada kwa kazi ya mbali na mipangilio inayobadilika inapowezekana
- Rasilimali za ustawi zilizoundwa kusaidia usawaziko mzuri wa kazi na maisha
- Uajiri jumuishi na marekebisho ya mahali pa kazi kwa ajili ya nafasi au mchakato wa uajiri
- Msaada wa ziada kwa waombaji wenye ulemavu au mahitaji ya ufikiaji
- Fursa za maendeleo ya kazi katika Suncorp Bank na ANZ Group