ANZ on suur pangandus- ja finantsteenuste kontsern, mis teenindab kliente Austraalias ja Uus-Meremaal. Melbourne’is peakontorit omaval organisatsioonil on üle 50 000 töötaja ning see pakub jaepanganduse, privaatpanganduse, äri- ja institutsionaalse panganduse teenuseid koos varahalduse ja fintech-teenustega. Rohkem kui 180-aastasele ajaloole tuginedes toetab ANZ eraisikuid, ettevõtteid ja kogukondi ning aitab kaasa tasakaalustatumale ja kestlikumale majandusele.
Osalise tööajaga pangakonsultant – töö kohapeal Indooroopillys
Osalise tööajaga pangakonsultandi roll Everyday Bankingu klientide teenindamiseks Indooroopillys. Töö hõlmab kontode avamist, digitaalset liitumist, klientide juhendamist ja pöördumiste lahendamist esimese kontakti käigus.
Kirjeldus
- Paku tähelepanelikku teenindust, mis keskendub klientide rahulolule ja pöördumiste lahendamisele esimese kontakti käigus
- Anna telefoni ja veebikanalite kaudu täpset ning õigeaegset nõu Everyday Bankinguga seotud küsimustes, kontode avamisel ja protsessides
- Aita klientidel kasutada digitaalseid platvorme oma isiklike pangatoimingute tegemiseks
- Toeta digitaalse liitumise tegevusi
- Loo usaldust, kuulates tähelepanelikult ja esitades asjakohaseid küsimusi, et parandada klientide tulemusi
- Aita kujundada meeskonnakultuuri, milles on tasakaalus inimesed, kliendid, riskid ja tulemuslikkus
- Järgi sisepoliitikaid ja väliseid kohustusi, sealhulgas õigusaktidest, privaatsusest, FSRA-st ja Underwriting Guidelines'ist tulenevaid nõudeid
- Abista kliente kohapeal ning sissetulevate ja väljaminevate kõnede kaudu
Nõuded
- Kogemus kvaliteetse kliendikogemuse pakkumisel
- Enesekindlus digitaalsete klienditeenindusplatvormide kasutamisel klientide reaalajas toetamiseks
- Oskus juhendada kliente levinud digipanga- ja mobiilirakenduste kasutamisel ning lahendada nendega seotud probleeme
- Arusaam digitaalse isikusamasuse kontrolli ja valideerimise süsteemidest, mida kasutatakse liitumise ajal
- Töökogemuslikud teadmised digitaalsetest makseviisidest, sealhulgas mobiilsetest rahakottidest ja veebimaksetest
- Oskus lahendada digipangandusega seotud küsimusi ja aidata klientidel oma kontosid veebis hallata
- Oskus järgida sisemisi protseduure ja väliseid kohustusi, sealhulgas privaatsus-, FSRA- ja õigusaktidest tulenevaid nõudeid ning Underwriting Guidelines'i
Hüved
- Kaugtööd ja paindlikke töökorraldusi toetavad töövahendid ja tugi võimaluse korral
- Heaolu toetavad ressursid, mis aitavad säilitada tervislikku töö- ja eraelu tasakaalu
- Kaasav värbamine ning rolli või värbamisprotsessiga seotud töökorralduslikud kohandused
- Täiendav abi puuetega kandidaatidele või ligipääsetavusega seotud vajadustega kandidaatidele
- Karjäärivõimalused Suncorp Bankis ja ANZ Groupis