ANZ, Avustralya ve Yeni Zelanda genelindeki müşterilere hizmet veren önemli bir bankacılık ve finansal hizmetler grubudur. Merkezi Melbourne'de bulunan kuruluş, 50.000'den fazla çalışanıyla bireysel, özel, ticari ve kurumsal bankacılığın yanı sıra varlık yönetimi ve fintech odaklı hizmetler sunar. 180 yılı aşkın geçmişinden güç alan ANZ, daha dengeli ve sürdürülebilir bir ekonomiye katkıda bulunurken bireyleri, işletmeleri ve toplulukları desteklemeye çalışır.
Yarı Zamanlı Bankacılık Danışmanı – Indooroopilly Yerinde Çalışma
Indooroopilly'de Bireysel Bankacılık müşterilerine hizmet veren yarı zamanlı bankacılık danışmanı pozisyonu. Hesap açılışları, dijital işe alıştırma, müşteri eğitimi ve ilk görüşmede çözüm sunma görevlerini üstlenin.
Açıklama
- Müşteri memnuniyetine ve talepleri ilk görüşmede çözmeye odaklanan özenli hizmet sunmak
- Bireysel Bankacılık soruları, hesap açılışları ve süreçleri hakkında telefon ve çevrim içi kanallar üzerinden doğru ve zamanında rehberlik sağlamak
- Müşterilerin kişisel bankacılık ihtiyaçları için dijital platformları kullanmasına yardımcı olmak
- Dijital işe alıştırma faaliyetlerine destek olmak
- Müşteri sonuçlarını iyileştirmek için dikkatle dinleyerek ve ilgili sorular sorarak güven oluşturmak
- İnsanları, müşterileri, riski ve performansı dengeleyen bir ekip kültürünün gelişmesine katkıda bulunmak
- Yasal düzenlemeler, Gizlilik, FSRA ve Underwriting Guidelines gereklilikleri dahil olmak üzere iç politikalara ve dış yükümlülüklere uymak
- Müşterilere yüz yüze hizmetin yanı sıra gelen ve giden aramalarda da destek olmak
Gereksinimler
- Yüksek kaliteli müşteri deneyimi sunma deneyimi
- Müşterilere gerçek zamanlı destek sağlamak için dijital müşteri hizmetleri platformlarını kullanma konusunda özgüven
- Müşterilere yaygın dijital bankacılık ve mobil uygulamaları kullanma konusunda rehberlik etme ve sorunları giderme becerisi
- İşe alıştırma sırasında kullanılan dijital kimlik doğrulama ve geçerlilik kontrolü sistemlerini anlama
- Mobil cüzdanlar ve çevrim içi ödemeler dahil olmak üzere dijital ödeme yöntemleri hakkında çalışma bilgisi
- Dijital bankacılık sorularını çözme ve müşterilerin hesaplarını çevrim içi yönetmesine yardımcı olma becerisi
- Gizlilik, FSRA, yasal gereklilikler ve Underwriting Guidelines dahil olmak üzere iç prosedürlere ve dış yükümlülüklere uyma becerisi
Yan Haklar
- Uygun olduğu durumlarda uzaktan çalışma ve esnek çalışma düzenlemeleri için araçlar ve destek
- Sağlıklı bir iş-yaşam dengesini desteklemek üzere tasarlanmış iyi oluş kaynakları
- Pozisyon veya işe alım süreci için kapsayıcı işe alım uygulamaları ve iş yeri düzenlemeleri
- Engelli adaylar veya erişim gereksinimleri olan adaylar için ek destek
- Suncorp Bank ve ANZ Group genelinde kariyer gelişimi fırsatları