인바운드 고객 서비스 및 영업 담당자
Atento에서 고객의 전화 문의를 처리하고 모바일, 광대역 및 광섬유 서비스를 안내합니다. 콜센터 시스템을 사용해 고객을 지원하고 상담 내역을 처리합니다.
설명
- 고객의 요구를 파악하고 질문에 답하며 절차를 완료하고 적합한 제품이나 서비스를 제안해 인바운드 고객 서비스 및 영업 업무를 수행합니다.
- 다양한 고객 상황에 대응합니다.
- 고객의 요구를 평가하고 제품 및 서비스 절차에 따라 명확하고 실용적인 해결책을 제공합니다.
- 제품과 서비스를 판매합니다.
- 전화로 고객을 지원하면서 통신 제품과 음성 및 데이터 서비스를 안내합니다.
- 가정용 및 모바일 전화 회선, 데이터 요금제, 광대역, 광섬유 서비스 패키지를 안내합니다.
- 회사 시스템에 고객 응대 내용을 기록하고 처리합니다.
지원 자격
- 만 18세 이상이어야 합니다.
- 고등학교 졸업 학력이 있어야 합니다.
- 뛰어난 구두 의사소통 및 설득 능력이 있어야 합니다.
- 협상 및 논증 능력이 있어야 합니다.
- 기본적인 컴퓨터 사용 및 타자 능력이 있어야 합니다.
- 온라인 교육에 참여할 수 있어야 합니다.
- 교육을 위해 컴퓨터 또는 노트북을 사용할 수 있어야 합니다.
- Feira de Santana 현장 근무가 가능해야 합니다.
- Atento의 Feira de Santana 근무지 인근 거주자를 우대합니다.
복리후생
- 운영 목표에 연동된 변동 보상, 최대 R$500.
- 판매 실적에 따른 상한 없는 변동 보상.
- 교통비 지원.
- 식대 및/또는 식품 수당.
- 생명보험.
- 장례 지원.
- 특별한 도움이 필요한 아동 지원, 베이비시터 또는 통학 교통 지원을 포함한 보육 지원.
- 제품 할인.
- 치과 보험.
- 원격 진료.
- 체육관 및 스포츠 활동 할인.
- 교육 제휴 기관의 과정 할인.
- 경력 개발 계획.
- 반려동물 건강 플랜.
- 수습 기간 이후 원격 근무 가능성이 있습니다.
- 입사 4개월 차부터 사내 이동 및 승진 절차에 참여할 수 있습니다.
- Escalada 전문성 개발 및 경력 성장 프로그램.