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Atento는 비즈니스 트랜스포메이션 아웃소싱(BTO) 서비스를 통해 조직의 고객 운영 혁신을 지원합니다. 기존 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 모델을 기반으로 고객 참여, 분석, 자동화, 인공지능 및 인지 기술, 사이버 보안을 결합해 성과와 경쟁력을 높이고 총소유비용을 최적화합니다. 금융 서비스, 통신, 소매, 유틸리티, 헬스케어, 자동차, 미디어, 여행 및 호스피탈리티, 교육 등 다양한 분야에서 서비스를 제공하며 린 식스 시그마와 디자인 씽킹 방법론을 활용합니다.
