呼入客服与销售专员
在 Atento 处理客户来电咨询，同时介绍移动通信、宽带和光纤服务。 通过呼叫中心系统为客户提供支持并处理服务记录。
描述
- 通过了解客户需求、回答问题、办理相关手续并推荐合适的产品或服务，处理呼入客服与销售业务。
- 处理各类客户情况。
- 评估客户需求，并依据产品和服务流程提供清晰、实用的解决方案。
- 销售产品和服务。
- 通过电话为客户提供支持，同时介绍电信产品以及语音和数据服务。
- 协助办理住宅及移动电话线路、数据套餐、宽带和光纤服务套餐。
- 在公司系统中记录并处理客户互动信息。
任职要求
- 年满18周岁。
- 持有高中毕业证书。
- 具备良好的口头沟通和说服能力。
- 具备谈判和论证能力。
- 具备基本的电脑操作和打字能力。
- 能够参加线上培训。
- 培训期间能够使用电脑或笔记本电脑。
- 能够在 Feira de Santana 现场工作。
- 优先考虑居住在 Atento Feira de Santana 工作地点附近者。
福利待遇
- 根据运营目标提供浮动薪酬，最高可达 R$500。
- 基于销售业绩的浮动薪酬，上不封顶。
- 交通补贴。
- 餐费和/或食品补贴。
- 人寿保险。
- 丧葬援助。
- 托育援助，包括为有特殊需求的儿童提供支持、保姆服务或校车接送。
- 产品折扣。
- 牙科保险。
- 远程医疗。
- 健身房及体育活动折扣。
- 教育合作项目提供课程折扣。
- 职业发展计划。
- 宠物健康计划。
- 通过试用期后有机会远程办公。
- 入职第四个月起可参加内部调动和晋升流程。
- Escalada 职业发展与成长计划。