インバウンドカスタマーサービス・営業担当
Atentoで受電による問い合わせに対応し、モバイル通信、ブロードバンド、光ファイバーサービスを案内します。 コールセンターシステムを使って顧客をサポートし、対応内容を処理します。
仕事内容
- 顧客のニーズを把握し、質問に答え、手続きを完了して、適切な商品やサービスを提案することで、受電によるカスタマーサービスと営業対応を行います。
- さまざまな顧客対応を行います。
- 顧客のニーズを評価し、商品やサービスの手順に沿った、明確で実用的な解決策を提供します。
- 商品やサービスを販売します。
- 電話で顧客をサポートしながら、通信商品や音声・データサービスを案内します。
- 一般家庭向けおよび携帯電話回線、データプラン、ブロードバンド、光ファイバーのサービスパッケージを案内します。
- 会社のシステムに顧客とのやり取りを記録し、処理します。
応募要件
- 18歳以上であること。
- 高校卒業資格を有すること。
- 優れた口頭でのコミュニケーション力と説得力があること。
- 交渉力と論理的に説明する力があること。
- 基本的なパソコン操作とタイピングができること。
- オンライン研修を受講できること。
- 研修用にパソコンまたはノートパソコンを利用できること。
- Feira de Santanaでの出社勤務が可能であること。
- AtentoのFeira de Santana拠点の近隣在住者を優遇します。
福利厚生
- 業務目標に連動した変動報酬（最大R$500）。
- 販売実績に応じた上限なしの変動報酬。
- 交通手当。
- 食事手当および／または食品手当。
- 生命保険。
- 葬祭支援。
- 特別な支援を必要とする子どもへのサポート、ベビーシッター、または通学送迎を含む育児支援。
- 商品割引。
- 歯科保険。
- 遠隔診療。
- ジムおよびスポーツ活動の割引。
- 教育提携先のコース割引。
- キャリア開発計画。
- ペット健康プラン。
- 試用期間終了後、在宅勤務となる可能性があります。
- 入社4か月目から社内異動および昇進の選考に参加できます。
- Escalada専門能力開発・キャリア成長プログラム。