Tinutulungan ng Atento ang mga organisasyon na baguhin ang kanilang mga operasyon sa customer sa pamamagitan ng mga serbisyong Business Transformation Outsourcing (BTO). Batay sa tradisyonal na modelo ng BPO, pinagsasama ng kumpanya ang pakikipag-ugnayan sa customer, analytics, automation, AI at mga teknolohiyang kognitibo, at cybersecurity upang mapahusay ang performance, pagiging kompetitibo, at kabuuang halaga ng pagmamay-ari. Saklaw ng trabaho nito ang mga serbisyong pinansyal, telekomunikasyon, retail, utilities, pangangalagang pangkalusugan, automotive, media, paglalakbay at hospitality, at edukasyon, na sinusuportahan ng mga pamamaraan ng Lean Six Sigma at design thinking.
Espesyalista sa Papasok na Serbisyo sa Customer at Benta
Sa Atento, asikasuhin ang mga papasok na kahilingan sa serbisyo habang nag-aalok ng serbisyong mobile, broadband, at fiber. Tumutulong ang tungkuling ito sa mga customer at nagpoproseso ng mga pakikipag-ugnayan gamit ang mga sistema ng call center.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga papasok na pakikipag-ugnayan para sa serbisyo sa customer at benta sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga pangangailangan, pagsagot sa mga tanong, pagsasagawa ng mga proseso, at pag-aalok ng mga angkop na produkto o serbisyo.
- Asikasuhin ang iba’t ibang sitwasyon ng customer.
- Suriin ang mga pangangailangan ng customer at magbigay ng malinaw at praktikal na solusyon ayon sa mga proseso ng produkto at serbisyo.
- Magbenta ng mga produkto at serbisyo.
- Suportahan ang mga customer sa pamamagitan ng telepono habang nag-aalok ng mga produkto sa telekomunikasyon at mga serbisyo ng boses at data.
- Tumulong sa mga pakete ng serbisyo para sa mga linya ng telepono sa bahay at mobile, data plan, broadband, at mga serbisyong fiber-optic.
- Itala at iproseso ang mga pakikipag-ugnayan sa customer sa mga sistema ng kumpanya.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 18 taong gulang.
- May diploma sa high school.
- Mahusay makipag-usap nang pasalita at manghikayat.
- May kasanayan sa negosasyon at pangangatwiran.
- May batayang kasanayan sa computer at pagta-type.
- Handang kumumpleto ng online na pagsasanay.
- May access sa computer o laptop para sa pagsasanay.
- Handang magtrabaho sa lugar ng trabaho sa Feira de Santana.
- Mas mainam kung nakatira malapit sa lokasyon ng Atento sa Feira de Santana.
Mga Benepisyo
- Nagbabagong kompensasyon batay sa mga target sa operasyon, hanggang R$500.
- Walang takdang limitasyon ang nagbabagong kompensasyon batay sa benta.
- Allowance sa transportasyon.
- Allowance sa pagkain at/o grocery.
- Seguro sa buhay.
- Tulong sa gastusin sa libing.
- Tulong sa pangangalaga ng bata, kabilang ang suporta para sa mga batang may espesyal na pangangailangan, yaya, o transportasyon papunta sa paaralan.
- Mga diskwento sa produkto.
- Seguro sa ngipin.
- Telemedisina.
- Mga diskwento sa gym at mga aktibidad sa palakasan.
- Mga pakikipag-ugnayan sa mga institusyong pang-edukasyon na nagbibigay ng diskwento sa mga kurso.
- Plano sa pagpapaunlad ng karera.
- Plano sa kalusugan ng alagang hayop.
- Posibilidad na magtrabaho nang malayuan pagkatapos ng panahong pang-probasyon.
- Kwalipikadong lumahok sa mga proseso ng panloob na paglipat at promosyon mula sa ikaapat na buwan ng pagtatrabaho.
- Programa ng Escalada para sa propesyonal na pag-unlad at paglago ng karera.