Atento helpt organisaties hun klantprocessen te transformeren met Business Transformation Outsourcing (BTO)-diensten. Voortbouwend op het traditionele BPO-model combineert het bedrijf klantcontact, analyses, automatisering, AI en cognitieve technologieën en cybersecurity om prestaties, concurrentiekracht en de totale eigendomskosten te verbeteren. De dienstverlening bestrijkt de sectoren financiële dienstverlening, telecom, retail, nutsbedrijven, gezondheidszorg, automotive, media, reizen en horeca en onderwijs, ondersteund door methoden als Lean Six Sigma en design thinking.
Specialist inkomende klantenservice en verkoop
Bij Atento behandelt u inkomende servicevragen en biedt u mobiele telefonie, breedband en glasvezel aan. U helpt klanten en verwerkt contactmomenten in callcentersystemen.
Beschrijving
- Behandel inkomende klantenservice- en verkoopcontacten door behoeften vast te stellen, vragen te beantwoorden, procedures af te handelen en passende producten of diensten aan te bieden.
- Behandel uiteenlopende klantvragen.
- Breng de behoeften van klanten in kaart en bied duidelijke, praktische oplossingen volgens de procedures voor producten en diensten.
- Verkoop producten en diensten.
- Help klanten telefonisch en bied telecommunicatieproducten en spraak- en datadiensten aan.
- Ondersteun bij pakketten voor vaste en mobiele telefoonlijnen, databundels, breedband en glasvezeldiensten.
- Registreer en verwerk klantcontacten in de bedrijfssystemen.
Vereisten
- U bent minimaal 18 jaar oud.
- U hebt een middelbareschooldiploma.
- U beschikt over sterke mondelinge communicatie- en overtuigingsvaardigheden.
- U hebt vaardigheden op het gebied van onderhandelen en argumenteren.
- U beschikt over basisvaardigheden met computers en typen.
- U bent beschikbaar om een online training te volgen.
- U hebt voor de training toegang tot een computer of laptop.
- U bent beschikbaar om op locatie in Feira de Santana te werken.
- Bij voorkeur woont u in de buurt van Atento's locatie in Feira de Santana.
Voordelen
- Variabele vergoeding gekoppeld aan operationele doelstellingen, tot R$ 500.
- Onbegrensde variabele vergoeding op basis van verkoop.
- Reiskostenvergoeding.
- Maaltijd- en/of voedselvergoeding.
- Levensverzekering.
- Uitvaartondersteuning.
- Kinderopvangvergoeding, met inbegrip van ondersteuning voor kinderen met speciale behoeften, oppas of vervoer naar school.
- Productkortingen.
- Tandartsverzekering.
- Telemedicine.
- Korting bij sportscholen en op sportactiviteiten.
- Onderwijspartnerschappen met korting op cursussen.
- Loopbaanontwikkelingsplan.
- Gezondheidsplan voor huisdieren.
- Mogelijkheid om na de proeftijd op afstand te werken.
- Vanaf de vierde maand van het dienstverband komt u in aanmerking voor interne mobiliteits- en promotieprocedures.
- Het professionele ontwikkelings- en loopbaangroeiprogramma Escalada.