電話客服與銷售專員
在 Atento 處理客戶來電需求，同時介紹行動通訊、寬頻及光纖服務。 透過客服中心系統支援客戶並處理服務紀錄。
說明
- 透過辨識需求、回答問題、完成相關程序，並推薦合適的產品或服務，處理客戶來電客服與銷售互動。
- 處理各類客戶情況。
- 評估客戶需求，並依照產品與服務程序提供清楚、實用的解決方案。
- 銷售產品與服務。
- 透過電話支援客戶，同時介紹電信產品及語音與數據服務。
- 協助辦理住宅及行動電話線路、數據方案、寬頻與光纖服務方案。
- 在公司系統中記錄並處理客戶互動資訊。
職位要求
- 年滿18歲。
- 具備高中學歷。
- 具備良好的口語溝通與說服能力。
- 具備談判與論述能力。
- 具備基本電腦操作及打字能力。
- 能夠參加線上訓練。
- 訓練期間可使用電腦或筆記型電腦。
- 能夠在 Feira de Santana 現場工作。
- 優先考慮居住在 Atento Feira de Santana 工作地點附近者。
福利待遇
- 依營運目標提供浮動薪酬，最高可達 R$500。
- 依銷售業績計算的浮動薪酬，上不封頂。
- 交通津貼。
- 餐費及／或膳食津貼。
- 人壽保險。
- 喪葬補助。
- 托育補助，包括為有特殊需求的兒童提供支援、保母服務或校車接送。
- 產品折扣。
- 牙科保險。
- 遠距醫療。
- 健身房及體育活動折扣。
- 教育合作方案提供課程折扣。
- 職涯發展計畫。
- 寵物健康計畫。
- 通過試用期後有機會遠距工作。
- 到職第四個月起可參加內部轉調與升遷流程。
- Escalada 專業發展與職涯成長計畫。