Atento, İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (BTO) hizmetleri aracılığıyla kuruluşların müşteri operasyonlarını dönüştürmesine yardımcı olur. Şirket, geleneksel BPO modelini temel alarak müşteri etkileşimi, analitik, otomasyon, yapay zekâ ve bilişsel teknolojiler ile siber güvenliği bir araya getirerek performansı ve rekabet gücünü artırmayı, toplam sahip olma maliyetini azaltmayı hedefler. Faaliyetleri finansal hizmetler, telekomünikasyon, perakende, kamu hizmetleri, sağlık, otomotiv, medya, seyahat ve konaklama ile eğitim sektörlerine uzanır; çalışmalarını Yalın Altı Sigma ve tasarım odaklı düşünme yaklaşımları destekler.
Bejövő ügyfélszolgálati és értékesítési munkatárs
Az Atentónál bejövő ügyfélmegkereséseket kezelsz, miközben mobil-, szélessávú és optikai szolgáltatásokat kínálsz. A munkakörben call center rendszerekkel támogatod az ügyfeleket és rögzíted az ügyintézéseket.
Açıklama
- A bejövő ügyfélszolgálati és értékesítési megkeresések kezelése az igények felmérésével, a kérdések megválaszolásával, az ügyintézési folyamatok elvégzésével, valamint megfelelő termékek vagy szolgáltatások ajánlásával.
- Különféle ügyfélhelyzetek kezelése.
- Az ügyféligények felmérése, valamint világos, gyakorlatias megoldások nyújtása a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó eljárások szerint.
- Termékek és szolgáltatások értékesítése.
- Ügyfelek telefonos támogatása telekommunikációs termékek, valamint hang- és adatszolgáltatások ajánlásával.
- Lakossági és mobiltelefon-előfizetésekhez, adatcsomagokhoz, szélessávú és optikai szolgáltatásokhoz kapcsolódó csomagok ügyintézésének támogatása.
- Az ügyfélkapcsolatok rögzítése és feldolgozása a vállalat rendszereiben.
Gereksinimler
- Betöltött 18. életév.
- Középiskolai végzettség.
- Jó szóbeli kommunikációs és meggyőzőkészség.
- Tárgyalási és érvelési készség.
- Alapszintű számítógépes és gépelési ismeretek.
- Részvétel az online képzésen.
- Számítógép vagy laptop biztosítása a képzéshez.
- Munkavégzés vállalása Feira de Santanában, a helyszínen.
- Előny, ha Feira de Santana Atento-irodájának közelében laksz.
Yan Haklar
- Működési célokhoz kötött, legfeljebb 500 R$ összegű változó juttatás.
- Értékesítéshez kötött, felső korlát nélküli változó juttatás.
- Közlekedési támogatás.
- Étkezési és/vagy élelmiszer-utalvány.
- Életbiztosítás.
- Temetkezési támogatás.
- Gyermekfelügyeleti támogatás, beleértve a sajátos nevelési igényű gyermekek támogatását, a bébiszittert vagy az iskolába szállítást.
- Termékkedvezmények.
- Fogászati biztosítás.
- Telemedicina.
- Kedvezmények edzőtermekben és sporttevékenységekre.
- Oktatási partneri kedvezmények tanfolyamokra.
- Karrierfejlesztési terv.
- Kisállat-egészségbiztosítás.
- A próbaidő után lehetőség távoli munkavégzésre.
- Részvételi lehetőség belső mobilitási és előléptetési folyamatokban a munkaviszony negyedik hónapjától.
- Escalada szakmai fejlődési és karrierépítési program.