Atento hjelper organisasjoner med å transformere kundedriften gjennom tjenester innen Business Transformation Outsourcing (BTO). Med utgangspunkt i den tradisjonelle BPO-modellen kombinerer selskapet kundeengasjement, analyse, automatisering, AI og kognitive teknologier samt cybersikkerhet for å forbedre resultater, konkurranseevne og totale eierkostnader. Arbeidet omfatter finansielle tjenester, telekommunikasjon, detaljhandel, forsyningsvirksomhet, helsetjenester, bilindustrien, medier, reiseliv og hotellvirksomhet samt utdanning, støttet av Lean Six Sigma og design thinking.