Atento بزنس ٹرانسفارمیشن آؤٹ سورسنگ (BTO) خدمات کے ذریعے اداروں کو کسٹمر آپریشنز میں تبدیلی لانے میں مدد دیتا ہے۔ روایتی BPO ماڈل کی بنیاد پر کمپنی کسٹمر انگیجمنٹ، اینالیٹکس، آٹومیشن، AI اور ادراکی ٹیکنالوجیز، نیز سائبر سکیورٹی کو یکجا کرتی ہے تاکہ کارکردگی اور مسابقتی صلاحیت بہتر ہو اور ملکیت کی مجموعی لاگت کم ہو۔ اس کا کام مالیاتی خدمات، ٹیلی کمیونیکیشن، ریٹیل، یوٹیلیٹیز، صحت کی دیکھ بھال، آٹوموٹیو، میڈیا، سفر و مہمان نوازی اور تعلیم کے شعبوں تک پھیلا ہوا ہے۔ ان سرگرمیوں میں Lean Six Sigma اور ڈیزائن تھنکنگ کے طریقۂ کار بھی معاونت فراہم کرتے ہیں۔