Atento aitab organisatsioonidel muuta klienditoiminguid ärimuutuste sisseostuteenuste (BTO) abil. Traditsioonilisele BPO-mudelile tuginedes ühendab ettevõte kliendisuhtluse, analüütika, automatiseerimise, tehisintellekti ja kognitiivsed tehnoloogiad ning küberturvalisuse, et parandada tulemuslikkust, konkurentsivõimet ja omamise kogukulu. Ettevõtte tegevus hõlmab finantsteenuseid, telekommunikatsiooni, jaekaubandust, kommunaalteenuseid, tervishoidu, autotööstust, meediat, reisi- ja hotellindussektorit ning haridust. Tööle annavad tuge Lean Six Sigma ja disainmõtlemise lähenemisviisid.
Sissetuleva klienditeeninduse ja müügi spetsialist
Atentos käsitled sissetulevaid teeninduspöördumisi ning pakud mobiili-, lairiba- ja kiudoptilise interneti teenuseid. Toetad kliente ja töötled pöördumisi kõnekeskuse süsteemides.
Kirjeldus
- Haldad sissetuleva klienditeeninduse ja müügiga seotud pöördumisi: selgitad välja vajadused, vastad küsimustele, teed vajalikud toimingud ning pakud sobivaid tooteid või teenuseid.
- Tegeled mitmesuguste kliendiolukordadega.
- Hindad klientide vajadusi ning pakud selgeid ja praktilisi lahendusi, järgides toodete ja teenuste töökorraldust.
- Müüd tooteid ja teenuseid.
- Teenindad kliente telefoni teel ning pakud telekommunikatsiooni-, kõne- ja andmesideteenuseid.
- Aitad valida kodu- ja mobiiltelefoniliinide, andmesidepakettide, lairibaühenduse ning kiudoptilise interneti teenusepakette.
- Registreerid ja töötled klientide pöördumisi ettevõtte süsteemides.
Nõuded
- Oled vähemalt 18-aastane.
- Sul on keskharidus.
- Sul on hea suuline eneseväljendus- ja veenmisoskus.
- Sul on läbirääkimis- ja argumenteerimisoskus.
- Sul on arvuti kasutamise ja trükkimise algoskused.
- Saad osaleda veebikoolitusel.
- Sul on koolituseks arvuti või sülearvuti.
- Saad töötada kohapeal Feira de Santanas.
- Eelistatult elad Atento Feira de Santana tegevuskoha lähedal.
Hüved
- Tegevuseesmärkidega seotud muutuvtasu kuni 500 Brasiilia reaali.
- Müügipõhine muutuvtasu ilma ülempiirita.
- Transporditoetus.
- Toidu- ja/või söögitoetus.
- Elukindlustus.
- Matusetoetus.
- Lapsehoiutoetus, sealhulgas toetus erivajadustega laste hooldamiseks, lapsehoidmiseks või koolitranspordiks.
- Tootesoodustused.
- Hambaravikindlustus.
- Telemeditsiin.
- Soodustused spordiklubides ja sportimisel.
- Koolituspartnerite kursuste soodushinnad.
- Karjääriarengu plaan.
- Lemmikloomade terviseplaan.
- Võimalus töötada pärast katseaega kaugtööna.
- Võimalus osaleda ettevõttesisese liikuvuse ja edutamise protsessides alates neljandast töökuust.
- Escalada programm tööalaseks arenguks ja karjäärivõimaluste edendamiseks.