Atento বিজনেস ট্রান্সফরমেশন আউটসোর্সিং (BTO) পরিষেবার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহক কার্যক্রমে পরিবর্তন আনতে সহায়তা করে। প্রচলিত BPO মডেলের ওপর ভিত্তি করে কোম্পানিটি গ্রাহক সম্পৃক্ততা, অ্যানালিটিক্স, অটোমেশন, AI ও কগনিটিভ প্রযুক্তি এবং সাইবার নিরাপত্তাকে একত্রিত করে কর্মদক্ষতা ও প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বাড়ায় এবং মালিকানার মোট ব্যয় কমাতে সাহায্য করে। এর কার্যক্রম আর্থিক পরিষেবা, টেলিযোগাযোগ, খুচরা, ইউটিলিটি, স্বাস্থ্যসেবা, অটোমোটিভ, মিডিয়া, ভ্রমণ ও আতিথেয়তা এবং শিক্ষা খাতে বিস্তৃত। এসব কাজে Lean Six Sigma ও ডিজাইন থিংকিং পদ্ধতিও ব্যবহৃত হয়।