Atento מסייעת לארגונים לשנות את פעילות שירות הלקוחות שלהם באמצעות שירותי מיקור חוץ לטרנספורמציה עסקית (BTO). בהתבסס על מודל מיקור החוץ המסורתי של תהליכים עסקיים (BPO), החברה משלבת מעורבות לקוחות, אנליטיקה, אוטומציה, בינה מלאכותית וטכנולוגיות קוגניטיביות, וכן אבטחת סייבר, כדי לשפר ביצועים, תחרותיות ועלות בעלות כוללת. פעילותה משתרעת על פני מגזרי השירותים הפיננסיים, התקשורת, הקמעונאות, השירותים הציבוריים, הבריאות, הרכב, המדיה, התיירות והאירוח והחינוך, ונתמכת בגישות Lean Six Sigma וחשיבה עיצובית.