Atento husaidia mashirika kubadilisha shughuli zao za huduma kwa wateja kupitia huduma za Business Transformation Outsourcing (BTO). Ikijenga juu ya mtindo wa jadi wa BPO, kampuni hii inachanganya ushirikishwaji wa wateja, uchanganuzi wa data, otomatiki, AI na teknolojia tambuzi, pamoja na usalama wa mtandao ili kuboresha utendaji, ushindani na jumla ya gharama ya umiliki. Kazi yake inahusisha huduma za kifedha, mawasiliano ya simu, rejareja, huduma za msingi, afya, magari, vyombo vya habari, usafiri na ukarimu, pamoja na elimu, kwa kuungwa mkono na mbinu za Lean Six Sigma na fikra bunifu za kubuni.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja na Mauzo ya Simu Zinazoingia
Katika Atento, shughulikia maombi ya huduma yanayoingia huku ukitoa huduma za simu, intaneti ya kasi na nyuzi za macho. Jukumu hili huwasaidia wateja na kuchakata mawasiliano kwa kutumia mifumo ya kituo cha simu.
Maelezo
- Simamia mawasiliano yanayoingia ya huduma kwa wateja na mauzo kwa kutambua mahitaji, kujibu maswali, kukamilisha taratibu na kutoa bidhaa au huduma zinazofaa.
- Shughulikia hali mbalimbali za wateja.
- Tathmini mahitaji ya wateja na utoe suluhisho zilizo wazi na za vitendo zinazofuata taratibu za bidhaa na huduma.
- Uza bidhaa na huduma.
- Wasaidie wateja kwa simu huku ukitoa bidhaa za mawasiliano na huduma za sauti na data.
- Saidia katika vifurushi vya huduma za laini za simu za nyumbani na za mkononi, mipango ya data, intaneti ya kasi na huduma za nyuzi za macho.
- Rekodi na uchakate mawasiliano ya wateja katika mifumo ya kampuni.
Mahitaji
- Uwe na umri wa angalau miaka 18.
- Uwe na cheti cha shule ya upili.
- Uwe na ujuzi mzuri wa mawasiliano ya mdomo na ushawishi.
- Uwe na ujuzi wa majadiliano na kutoa hoja.
- Uwe na ujuzi wa msingi wa kompyuta na kuandika kwa kibodi.
- Uwe tayari kukamilisha mafunzo ya mtandaoni.
- Uwe na ufikiaji wa kompyuta au kompyuta mpakato kwa ajili ya mafunzo.
- Uwe tayari kufanya kazi katika eneo la kazi la Feira de Santana.
- Ni afadhali uwe unaishi karibu na eneo la Atento la Feira de Santana.
Manufaa
- Malipo yanayobadilika kulingana na malengo ya uendeshaji, hadi R$500.
- Malipo yanayobadilika kulingana na mauzo bila kiwango cha juu.
- Posho ya usafiri.
- Posho ya chakula na/au bidhaa za chakula.
- Bima ya maisha.
- Msaada wa mazishi.
- Msaada wa malezi ya watoto, ikiwemo msaada kwa watoto wenye mahitaji maalum, mlezi wa watoto au usafiri wa shule.
- Punguzo la bidhaa.
- Bima ya meno.
- Huduma za matibabu kwa njia ya simu.
- Punguzo la uanachama wa ukumbi wa mazoezi na shughuli za michezo.
- Ushirikiano wa elimu unaotoa punguzo la kozi.
- Mpango wa maendeleo ya taaluma.
- Mpango wa afya ya wanyama vipenzi.
- Uwezekano wa kufanya kazi ukiwa mbali baada ya kipindi cha majaribio.
- Kustahiki kushiriki katika michakato ya uhamaji wa ndani na kupandishwa cheo kuanzia mwezi wa nne wa ajira.
- Programu ya Escalada ya maendeleo ya kitaaluma na ukuaji wa kazi.