Capital One은 신용카드, 자동차 대출, 은행 서비스, 저축 상품을 제공하는 금융 서비스 및 핀테크 기업입니다. 금융 전문 지식과 기술 및 디지털 도구를 결합해 고객이 자금을 관리하는 방식을 개선하고 있습니다. 주요 커리어 분야는 다양성과 포용성을 중시하는 근무 환경에서 고객 중심의 솔루션을 구축하는 것입니다.
이메일 마케팅 리드, 프린시펄 어소시에이트 – Capital One(시카고, 현장 근무)
미국과 캐나다 가맹점의 재활성화를 위한 Capital One의 이메일 마케팅 및 CRM 인프라를 총괄합니다. 세분화, 자동화, SQL, 전환 중심 카피라이팅, 엔터프라이즈 이메일 플랫폼 운영을 담당합니다.
설명
- 텔레마케팅, 웹사이트 방문, 다이렉트 메일 등 오프라인 마케팅 활동과 연결된 자동화 트리거 기반 이메일 여정을 구축한다.
- 엔터프라이즈 이메일 서비스 제공업체 구현과 플랫폼 마이그레이션을 주도한다.
- 마케팅 요구사항을 엔지니어링 팀이 수행할 수 있는 명확한 요구사항으로 전환한다.
- 동적 오디언스 세그먼트를 생성하기 위한 맞춤형 SQL 쿼리를 개발한다.
- HTML/CSS 템플릿과 이메일 카피의 문제를 검토하고 해결한다.
- 재활성화 건수, 재활성화당 비용, 전환율, 퍼널 속도 등 하위 퍼널 지표를 통해 캠페인 효과를 측정한다.
- 캠페인 품질 보증, 클라이언트 간 렌더링 테스트, 동적 데이터 검증, 규제 준수 조율을 감독한다.
- 엔지니어링, 분석, 마케팅 관련 이해관계자와 협업한다.
- 실험과 성장 목표에 기반한 지속적인 테스트 프로그램을 추진한다.
- 다이렉트 리스폰스 카피라이팅과 판매 심리학을 활용해 고객 행동을 유도하는 이메일 콘텐츠를 작성한다.
- CRM 플랫폼과 마케팅 인프라를 처음부터 구축하는 동시에 이메일 채널을 총괄한다.
- 엔지니어링, 컴플라이언스, IT 및 관련 팀과 협력해 이메일 서비스 제공업체 환경을 출시한다.
- 미국과 캐나다 가맹점을 위한 종합적인 CRM 프로그램을 개발하고 관리한다.
지원 자격
- 학사 학위 또는 군 경력.
- 이메일 서비스 제공업체 구현과 Salesforce 데이터 동기화의 기술적 소유권을 포함해 마케팅 운영 및 CRM 경력 5년 이상.
- CRM 필드 정의와 시스템 통합을 포함한 Salesforce 아키텍처, Pardot(Account Engagement) 또는 Salesforce Marketing Cloud 실무 경력 4년 이상.
- 다이렉트 리스폰스 이메일 카피 작성 경력 4년 이상.
- 재활성화 건수, 재활성화당 비용, 속도와 같은 하위 퍼널 지표로 마케팅 성과를 평가한 경력 5년 이상.
- Capital One은 이 직무의 신규 지원자에 대해 취업 허가를 후원하지 않습니다.
- 우대 사항: 마케팅, 광고, 커뮤니케이션 또는 소비자 행동 전공 학사 학위.
- 우대 사항: 뛰어난 프로젝트 관리, 조직화 및 세부사항 관리 능력.
- 우대 사항: 여러 이해관계자를 조율하고 여러 기능에 걸쳐 협업한 경험.
- 우대 사항: 데이터베이스 세분화를 위한 SQL 쿼리 작성 및 HTML/CSS 템플릿 문제 해결 실무 경력 1년 이상.
- 우대 사항: 뛰어난 커뮤니케이션 능력, 일관된 테스트 관행, 호기심 많고 성장 지향적인 접근 방식.
- 우대 사항: 다이렉트 리스폰스 콜 스크립트, 현장 브리프 및 이의 대응 자료를 작성하거나 검토한 경험.
- 우대 사항: 마케팅 운영을 위한 규제 또는 법무 컴플라이언스 검토를 관리한 경험.
- 우대 사항: 벤더 관리 경력 2년 이상.
복리후생
- 성과 기반 인센티브 보상에는 현금 보너스 및/또는 장기 인센티브가 포함될 수 있습니다.
- 전반적인 웰빙을 지원하도록 설계된 종합적이고 경쟁력 있으며 포용적인 건강, 재정 및 기타 복리후생.
- 필요한 지원자에게 합리적인 편의를 제공합니다.
- 평등한 기회와 차별 금지를 약속합니다.
- 약물 없는 근무 환경.
