Capital One adalah perusahaan layanan keuangan dan fintech yang menawarkan kartu kredit, pinjaman kendaraan, layanan perbankan, serta produk tabungan. Pekerjaannya menggabungkan keahlian keuangan dengan teknologi dan perangkat digital untuk membantu pelanggan mengelola keuangan dengan lebih baik. Fokus karier di perusahaan ini mencakup pengembangan solusi yang berorientasi pada pelanggan dalam lingkungan kerja yang beragam dan inklusif.
Pemimpin Pemasaran Email, Associate Utama – Capital One (Chicago, Kerja di Kantor)
Memimpin pemasaran email dan infrastruktur CRM Capital One untuk mengaktifkan kembali pedagang di Amerika Serikat dan Kanada. Mengelola segmentasi, otomatisasi, SQL, penulisan teks berfokus konversi, dan operasional platform email perusahaan.
Amerika Serikat
Illinois$109.900 – $125.400 / tahun
Di lokasiPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer Pemasaran EmailDeskripsi
- Membangun perjalanan email otomatis berbasis pemicu yang terhubung dengan aktivitas pemasaran luring seperti telemarketing, kunjungan situs web, dan surat langsung.
- Memimpin implementasi penyedia layanan email perusahaan dan migrasi platform.
- Menerjemahkan kebutuhan pemasaran menjadi persyaratan yang jelas untuk pelaksanaan oleh tim engineering.
- Mengembangkan kueri SQL khusus untuk membuat segmen audiens dinamis.
- Meninjau dan menyelesaikan masalah pada templat HTML/CSS serta teks email.
- Mengukur efektivitas kampanye melalui indikator corong bawah, termasuk volume pengaktifan kembali, Biaya per Pengaktifan Kembali, rasio konversi, dan kecepatan corong.
- Mengawasi jaminan kualitas kampanye, pengujian tampilan lintas klien, validasi data dinamis, dan koordinasi kepatuhan regulasi.
- Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan dari engineering, analitik, dan pemasaran.
- Mendorong program pengujian berkelanjutan berdasarkan eksperimen dan sasaran pertumbuhan.
- Menggunakan penulisan teks respons langsung dan psikologi penjualan untuk membuat konten email yang mendorong tindakan pelanggan.
- Mengelola kanal email sambil mengembangkan platform CRM dan infrastruktur pemasaran dari awal.
- Meluncurkan lingkungan penyedia layanan email bersama tim engineering, kepatuhan, TI, dan tim terkait.
- Mengembangkan dan mengelola program CRM komprehensif untuk pedagang di Amerika Serikat dan Kanada.
Persyaratan
- Gelar sarjana atau pengalaman militer.
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam operasional pemasaran dan CRM, termasuk kepemilikan teknis atas implementasi penyedia layanan email dan sinkronisasi data Salesforce.
- Setidaknya empat tahun pengalaman langsung dengan arsitektur Salesforce, Pardot (Account Engagement), atau Salesforce Marketing Cloud, termasuk definisi bidang CRM dan integrasi sistem.
- Setidaknya empat tahun pengalaman menulis teks email respons langsung.
- Setidaknya lima tahun pengalaman menilai kinerja pemasaran menggunakan metrik corong bawah seperti volume pengaktifan kembali, Biaya per Pengaktifan Kembali, dan kecepatan.
- Capital One tidak akan mensponsori pemohon baru untuk memperoleh izin kerja untuk posisi ini.
- Diutamakan: Gelar sarjana dalam pemasaran, periklanan, komunikasi, atau perilaku konsumen.
- Diutamakan: Kemampuan manajemen proyek, organisasi, dan pengelolaan detail yang kuat.
- Diutamakan: Pengalaman mengoordinasikan berbagai pemangku kepentingan dan bekerja lintas fungsi.
- Diutamakan: Setidaknya satu tahun pengalaman langsung menulis kueri SQL untuk segmentasi basis data dan memecahkan masalah templat HTML/CSS.
- Diutamakan: Keterampilan komunikasi yang sangat baik dengan praktik pengujian yang konsisten serta pendekatan yang ingin tahu dan berorientasi pada pertumbuhan.
- Diutamakan: Pengalaman menulis atau meninjau skrip panggilan respons langsung, ringkasan lapangan, dan materi penanganan keberatan.
- Diutamakan: Pengalaman mengelola tinjauan kepatuhan regulasi atau hukum untuk operasional pemasaran.
- Diutamakan: Setidaknya dua tahun pengalaman mengelola vendor.
Tunjangan
- Kompensasi insentif berbasis kinerja dapat mencakup bonus tunai dan/atau insentif jangka panjang.
- Tunjangan kesehatan, keuangan, dan lainnya yang komprehensif, kompetitif, dan inklusif, yang dirancang untuk mendukung kesejahteraan secara keseluruhan.
- Akomodasi yang wajar tersedia bagi pelamar yang membutuhkannya.
- Komitmen terhadap kesempatan kerja yang setara dan nondiskriminasi.
- Tempat kerja bebas narkoba.