Capital One je podjetje za finančne storitve in fintech rešitve, ki ponuja kreditne kartice, avtomobilska posojila, bančne in varčevalne produkte. Njegovo delo združuje finančno strokovno znanje s tehnologijo in digitalnimi orodji, da bi izboljšalo način, kako stranke upravljajo svoj denar. Karierni poudarek podjetja vključuje ustvarjanje rešitev, usmerjenih v stranke, v raznolikem in vključujočem delovnem okolju.
Vodja e-poštnega marketinga, glavni sodelavec – Capital One (Chicago, delo na lokaciji)
Vodite e-poštni marketing in infrastrukturo CRM družbe Capital One za ponovno aktivacijo trgovcev v Združenih državah Amerike in Kanadi. Prevzemite odgovornost za segmentacijo, avtomatizacijo, SQL, pisanje besedil, osredotočeno na konverzije, ter upravljanje poslovne e-poštne platforme.
Opis
- Graditi avtomatizirane e-poštne poti, ki jih sprožijo dogodki in so povezane z dejavnostmi zunaj spleta, kot so telemarketing, obiski spletnega mesta in neposredna pošta.
- Voditi uvedbe poslovnih ponudnikov e-poštnih storitev in migracije platform.
- Prevesti marketinške potrebe v jasne zahteve za izvedbo inženirske ekipe.
- Razvijati prilagojene poizvedbe SQL za ustvarjanje dinamičnih segmentov občinstva.
- Pregledovati in odpravljati težave v predlogah HTML/CSS ter e-poštnih besedilih.
- Meriti učinkovitost kampanj s kazalniki iz spodnjega dela prodajnega lijaka, vključno z obsegom ponovne aktivacije, stroškom na ponovno aktivacijo, stopnjo konverzije in hitrostjo napredovanja po lijaku.
- Nadzirati zagotavljanje kakovosti kampanj, teste prikaza v različnih odjemalcih, preverjanje dinamičnih podatkov in usklajevanje skladnosti s predpisi.
- Sodelovati z deležniki iz inženiringa, analitike in marketinga.
- Voditi stalni program testiranja, ki temelji na eksperimentiranju in ciljih rasti.
- Uporabljati pisanje besedil z neposrednim odzivom in prodajno psihologijo za ustvarjanje e-poštne vsebine, ki stranke spodbuja k dejanju.
- Prevzeti odgovornost za e-poštni kanal ter hkrati od začetka graditi platformo CRM in marketinško infrastrukturo.
- Vzpostaviti okolje ponudnika e-poštnih storitev v sodelovanju z inženiringom, skladnostjo, IT-jem in povezanimi ekipami.
- Razvijati in upravljati celovit program CRM za trgovce v Združenih državah Amerike in Kanadi.
Zahteve
- Diploma prve stopnje ali vojaške izkušnje.
- Najmanj pet let izkušenj z marketinškimi operacijami in CRM, vključno s tehničnim lastništvom uvedb ponudnikov e-poštnih storitev in sinhronizacijo podatkov Salesforce.
- Najmanj štiri leta praktičnih izkušenj z arhitekturo Salesforce, Pardot (Account Engagement) ali Salesforce Marketing Cloud, vključno z opredelitvijo polj CRM in sistemskimi integracijami.
- Najmanj štiri leta izkušenj s pisanjem e-poštnih besedil z neposrednim odzivom.
- Najmanj pet let izkušenj z ocenjevanjem marketinške uspešnosti s kazalniki iz spodnjega dela lijaka, kot so obseg ponovne aktivacije, strošek na ponovno aktivacijo in hitrost napredovanja.
- Capital One za to delovno mesto ne bo sponzoriral novega kandidata pri pridobivanju delovnega dovoljenja.
- Zaželena je diploma iz marketinga, oglaševanja, komunikacij ali vedenja potrošnikov.
- Zaželene so močne sposobnosti vodenja projektov, organizacije in upravljanja podrobnosti.
- Zaželene so izkušnje z usklajevanjem več deležnikov in medfunkcijskim delom.
- Zaželeno je najmanj eno leto praktičnih izkušenj s pisanjem poizvedb SQL za segmentacijo podatkovnih zbirk in odpravljanjem težav v predlogah HTML/CSS.
- Zaželene so odlične komunikacijske sposobnosti, dosledna praksa testiranja ter radoveden pristop, usmerjen v rast.
- Zaželene so izkušnje s pisanjem ali pregledovanjem telefonskih skript z neposrednim odzivom, terenskih povzetkov in gradiv za obravnavo ugovorov.
- Zaželene so izkušnje z upravljanjem regulatornih ali pravnih pregledov skladnosti marketinških operacij.
- Zaželeni sta najmanj dve leti izkušenj z upravljanjem dobaviteljev.
Ugodnosti
- Plačilo na podlagi uspešnosti lahko vključuje denarne bonuse in/ali dolgoročne spodbude.
- Celovite, konkurenčne in vključujoče zdravstvene, finančne ter druge ugodnosti, namenjene podpori splošnemu dobremu počutju.
- Kandidatom, ki jih potrebujejo, so na voljo razumne prilagoditve.
- Zavezanost enakim možnostim in nediskriminaciji.
- Delovno okolje brez drog.