Capital One là công ty dịch vụ tài chính và công nghệ tài chính, cung cấp thẻ tín dụng, khoản vay mua ô tô, các sản phẩm ngân hàng và tiết kiệm. Công ty kết hợp chuyên môn tài chính với công nghệ và các công cụ số để cải thiện cách khách hàng quản lý tiền bạc. Các vị trí nghề nghiệp tại công ty tập trung vào việc xây dựng giải pháp hướng đến khách hàng trong một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập.
Trưởng nhóm Tiếp thị qua Email, Cộng sự Cấp cao – Capital One (Chicago, Làm việc tại văn phòng)
Dẫn dắt hoạt động tiếp thị qua email và hạ tầng CRM của Capital One để tái kích hoạt thương nhân tại Hoa Kỳ và Canada. Phụ trách phân khúc, tự động hóa, SQL, nội dung hướng đến chuyển đổi và vận hành nền tảng email doanh nghiệp.
Hoa Kỳ
Illinois109.900 $ – 125.400 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý tiếp thị qua emailMô tả
- Xây dựng các hành trình email tự động dựa trên sự kiện, kết nối với các hoạt động tiếp thị ngoại tuyến như tiếp thị qua điện thoại, lượt truy cập website và thư trực tiếp.
- Dẫn dắt việc triển khai các nhà cung cấp dịch vụ email doanh nghiệp và quá trình di chuyển nền tảng.
- Chuyển nhu cầu tiếp thị thành các yêu cầu rõ ràng để đội ngũ kỹ thuật triển khai.
- Phát triển các truy vấn SQL tùy chỉnh để tạo các phân khúc đối tượng động.
- Rà soát và xử lý các vấn đề trong mẫu HTML/CSS và nội dung email.
- Đo lường hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số ở phần dưới phễu, bao gồm số lượng tái kích hoạt, Chi phí cho mỗi lần tái kích hoạt, tỷ lệ chuyển đổi và tốc độ di chuyển trong phễu.
- Giám sát đảm bảo chất lượng chiến dịch, kiểm thử hiển thị trên nhiều ứng dụng email, xác thực dữ liệu động và phối hợp tuân thủ quy định.
- Phối hợp với các bên liên quan trong lĩnh vực kỹ thuật, phân tích và tiếp thị.
- Thúc đẩy chương trình kiểm thử liên tục dựa trên mục tiêu thử nghiệm và tăng trưởng.
- Sử dụng kỹ thuật viết nội dung phản hồi trực tiếp và tâm lý học bán hàng để tạo nội dung email thúc đẩy khách hàng hành động.
- Phụ trách kênh email đồng thời xây dựng nền tảng CRM và hạ tầng tiếp thị từ đầu.
- Triển khai môi trường nhà cung cấp dịch vụ email cùng các đội ngũ kỹ thuật, tuân thủ, CNTT và các nhóm liên quan.
- Phát triển và quản lý chương trình CRM toàn diện dành cho thương nhân tại Hoa Kỳ và Canada.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm quân ngũ.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm về vận hành tiếp thị và CRM, bao gồm quyền sở hữu kỹ thuật đối với việc triển khai nhà cung cấp dịch vụ email và đồng bộ hóa dữ liệu Salesforce.
- Ít nhất bốn năm kinh nghiệm thực tế với kiến trúc Salesforce, Pardot (Account Engagement) hoặc Salesforce Marketing Cloud, bao gồm định nghĩa trường CRM và tích hợp hệ thống.
- Ít nhất bốn năm kinh nghiệm viết nội dung email phản hồi trực tiếp.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm đánh giá hiệu quả tiếp thị bằng các chỉ số ở phần dưới phễu như số lượng tái kích hoạt, Chi phí cho mỗi lần tái kích hoạt và tốc độ.
- Capital One sẽ không bảo lãnh giấy phép lao động cho ứng viên mới cho vị trí này.
- Ưu tiên: Bằng cử nhân về tiếp thị, quảng cáo, truyền thông hoặc hành vi người tiêu dùng.
- Ưu tiên: Kỹ năng quản lý dự án, tổ chức và quản lý chi tiết tốt.
- Ưu tiên: Kinh nghiệm điều phối nhiều bên liên quan và làm việc liên chức năng.
- Ưu tiên: Ít nhất một năm kinh nghiệm thực tế viết truy vấn SQL để phân khúc cơ sở dữ liệu và xử lý sự cố mẫu HTML/CSS.
- Ưu tiên: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, thói quen kiểm thử nhất quán và cách tiếp cận ham học hỏi, định hướng tăng trưởng.
- Ưu tiên: Kinh nghiệm viết hoặc rà soát kịch bản cuộc gọi phản hồi trực tiếp, bản tóm tắt thực địa và tài liệu xử lý phản đối.
- Ưu tiên: Kinh nghiệm quản lý các đợt rà soát tuân thủ pháp lý hoặc quy định cho hoạt động vận hành tiếp thị.
- Ưu tiên: Ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý nhà cung cấp.
Phúc lợi
- Khoản thù lao khuyến khích dựa trên hiệu suất có thể bao gồm tiền thưởng bằng tiền mặt và/hoặc các khoản khuyến khích dài hạn.
- Các phúc lợi y tế, tài chính và phúc lợi khác toàn diện, cạnh tranh và hòa nhập, được thiết kế để hỗ trợ sức khỏe tổng thể.
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý cho ứng viên có nhu cầu.
- Cam kết tạo cơ hội bình đẳng và không phân biệt đối xử.
- Môi trường làm việc không ma túy.