Capital Oneは、クレジットカード、自動車ローン、銀行サービス、貯蓄商品を提供する金融サービスおよびフィンテック企業です。金融に関する専門知識とテクノロジー、デジタルツールを組み合わせ、お客様のお金の管理方法をより良くすることに取り組んでいます。キャリアの主な分野には、多様性と包摂性を重視する職場環境で、お客様中心のソリューションを構築することが含まれます。
メールマーケティングリード、プリンシパル・アソシエイト – Capital One（シカゴ、オンサイト）
米国およびカナダの加盟店の再活性化に向けた、Capital One のメールマーケティングと CRM 基盤を統括します。 セグメンテーション、自動化、SQL、コンバージョン重視のコピーライティング、エンタープライズ向けメールプラットフォーム運用を担います。
仕事内容
- テレマーケティング、ウェブサイト訪問、ダイレクトメールなどのオフラインマーケティング活動と連動する、自動化されたトリガーベースのメールジャーニーを構築する。
- エンタープライズ向けメールサービスプロバイダーの導入とプラットフォーム移行を主導する。
- マーケティング上のニーズを、エンジニアリングチームが実装できる明確な要件に落とし込む。
- 動的なオーディエンスセグメントを作成するためのカスタム SQL クエリを開発する。
- HTML/CSS テンプレートとメールコピーの問題を確認し、解決する。
- 再活性化数、再活性化単価、コンバージョン率、ファネル速度などの下流指標でキャンペーン効果を測定する。
- キャンペーンの品質保証、クライアント横断の表示テスト、動的データの検証、規制コンプライアンスの調整を監督する。
- エンジニアリング、アナリティクス、マーケティングの関係者と連携する。
- 実験と成長目標に基づく継続的なテストプログラムを推進する。
- ダイレクトレスポンスのコピーライティングとセールス心理学を用いて、顧客の行動を促すメールコンテンツを作成する。
- CRM プラットフォームとマーケティング基盤をゼロから構築しながら、メールチャネルを統括する。
- エンジニアリング、コンプライアンス、IT、その他の関連チームと連携して、メールサービスプロバイダー環境を立ち上げる。
- 米国およびカナダの加盟店向けに、包括的な CRM プログラムを開発・管理する。
応募要件
- 学士号または軍務経験。
- メールサービスプロバイダーの導入および Salesforce データ同期の技術的オーナーシップを含む、マーケティングオペレーションおよび CRM の経験 5 年以上。
- Salesforce アーキテクチャ、Pardot（Account Engagement）、または Salesforce Marketing Cloud の実務経験 4 年以上。CRM フィールド定義とシステム統合を含む。
- ダイレクトレスポンスメールのコピーライティング経験 4 年以上。
- 再活性化数、再活性化単価、速度などの下流指標でマーケティング成果を評価した経験 5 年以上。
- Capital One は、このポジションの新規応募者に対して就労許可のスポンサーを行いません。
- 歓迎条件：マーケティング、広告、コミュニケーション、または消費者行動を専攻した学士号。
- 歓迎条件：優れたプロジェクト管理力、組織力、細部管理能力。
- 歓迎条件：複数の関係者を調整し、部門横断で働いた経験。
- 歓迎条件：データベースセグメンテーション向けの SQL クエリ作成および HTML/CSS テンプレートのトラブルシューティングの実務経験 1 年以上。
- 歓迎条件：優れたコミュニケーション能力、継続的なテスト習慣、好奇心旺盛で成長志向のアプローチ。
- 歓迎条件：ダイレクトレスポンスのコールスクリプト、フィールドブリーフ、異議対応資料の作成またはレビュー経験。
- 歓迎条件：マーケティングオペレーションに関する規制または法務コンプライアンス審査の管理経験。
- 歓迎条件：ベンダーマネジメント経験 2 年以上。
福利厚生
- 業績連動型のインセンティブ報酬には、現金ボーナスおよび／または長期インセンティブが含まれる場合があります。
- 従業員の総合的なウェルビーイングを支援する、包括的で競争力があり、インクルーシブな健康、財務、その他の福利厚生。
- 必要な応募者には合理的配慮を提供します。
- 機会均等と差別の禁止に取り組んでいます。
- 薬物のない職場。