Capital One to firma z sektora usług finansowych i fintech, oferująca karty kredytowe, kredyty samochodowe, produkty bankowe oraz produkty oszczędnościowe. Jej działalność łączy wiedzę finansową z technologiami i narzędziami cyfrowymi, aby usprawniać zarządzanie pieniędzmi przez klientów. Firma koncentruje się na tworzeniu rozwiązań zorientowanych na klienta oraz budowaniu różnorodnego i inkluzywnego środowiska pracy.
Lider marketingu e-mailowego, główny specjalista — Capital One (Chicago, praca stacjonarna)
Kieruj marketingiem e-mailowym i infrastrukturą CRM Capital One na potrzeby reaktywacji sprzedawców w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Odpowiadaj za segmentację, automatyzację, SQL, teksty nastawione na konwersję oraz obsługę korporacyjnej platformy e-mailowej.
Opis
- Tworzyć zautomatyzowane ścieżki e-mailowe uruchamiane przez zdarzenia i powiązane z działaniami marketingu offline, takimi jak telemarketing, wizyty na stronie internetowej i mailingi bezpośrednie.
- Kierować wdrożeniami korporacyjnych dostawców usług e-mailowych oraz migracjami platform.
- Przekładać potrzeby marketingowe na jasne wymagania dla zespołów inżynieryjnych.
- Tworzyć niestandardowe zapytania SQL w celu budowania dynamicznych segmentów odbiorców.
- Weryfikować i usuwać problemy w szablonach HTML/CSS oraz treści e-maili.
- Mierzyć skuteczność kampanii za pomocą wskaźników z dolnej części lejka, w tym liczby reaktywacji, kosztu reaktywacji, współczynnika konwersji i tempa przechodzenia przez lejek.
- Nadzorować zapewnianie jakości kampanii, testy renderowania w różnych klientach pocztowych, walidację danych dynamicznych oraz koordynację zgodności z przepisami.
- Współpracować z interesariuszami z obszarów inżynierii, analityki i marketingu.
- Prowadzić stały program testów oparty na eksperymentach i celach wzrostu.
- Wykorzystywać copywriting sprzedaży bezpośredniej i psychologię sprzedaży do tworzenia treści e-mailowych motywujących klientów do działania.
- Odpowiadać za kanał e-mailowy, jednocześnie budując od podstaw platformę CRM i infrastrukturę marketingową.
- Uruchomić środowisko dostawcy usług e-mailowych we współpracy z zespołami inżynieryjnymi, ds. zgodności, IT i innymi powiązanymi zespołami.
- Opracować kompleksowy program CRM dla sprzedawców w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie oraz zarządzać nim.
Wymagania
- Stopień licencjata lub doświadczenie wojskowe.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w operacjach marketingowych i CRM, w tym technicznej odpowiedzialności za wdrożenia dostawców usług e-mailowych i synchronizację danych Salesforce.
- Co najmniej cztery lata praktycznego doświadczenia z architekturą Salesforce, Pardot (Account Engagement) lub Salesforce Marketing Cloud, w tym definiowaniem pól CRM i integracją systemów.
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w pisaniu treści e-mailowych sprzedaży bezpośredniej.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w ocenie wyników marketingowych za pomocą wskaźników z dolnej części lejka, takich jak liczba reaktywacji, koszt reaktywacji i tempo.
- Capital One nie będzie sponsorować uzyskania pozwolenia na pracę przez nowych kandydatów na to stanowisko.
- Mile widziane: stopień licencjata w dziedzinie marketingu, reklamy, komunikacji lub zachowań konsumenckich.
- Mile widziane: silne umiejętności zarządzania projektami, organizacji pracy i dbałości o szczegóły.
- Mile widziane: doświadczenie w koordynowaniu wielu interesariuszy i pracy międzyfunkcyjnej.
- Mile widziane: co najmniej rok praktycznego doświadczenia w pisaniu zapytań SQL na potrzeby segmentacji baz danych oraz rozwiązywaniu problemów w szablonach HTML/CSS.
- Mile widziane: doskonałe umiejętności komunikacyjne, konsekwentna praktyka testowania oraz dociekliwe podejście ukierunkowane na wzrost.
- Mile widziane: doświadczenie w pisaniu lub weryfikowaniu skryptów rozmów sprzedaży bezpośredniej, briefów terenowych i materiałów dotyczących obsługi obiekcji.
- Mile widziane: doświadczenie w zarządzaniu kontrolami zgodności regulacyjnej lub prawnej w operacjach marketingowych.
- Mile widziane: co najmniej dwa lata doświadczenia w zarządzaniu dostawcami.
Benefity
- Wynagrodzenie motywacyjne zależne od wyników może obejmować premie pieniężne i/lub zachęty długoterminowe.
- Kompleksowy, konkurencyjny i inkluzywny pakiet świadczeń zdrowotnych, finansowych i innych, zaprojektowany z myślą o wspieraniu ogólnego dobrostanu.
- Kandydatom, którzy ich potrzebują, zapewnia się racjonalne usprawnienia.
- Zobowiązanie do zapewniania równych szans i niedyskryminacji.
- Miejsce pracy wolne od narkotyków.