A Capital One é uma empresa de serviços financeiros e tecnologia financeira que oferece cartões de crédito, empréstimos para automóveis e produtos bancários e de poupança. Seu trabalho combina experiência financeira com tecnologia e ferramentas digitais para melhorar a forma como os clientes administram seu dinheiro. O foco das oportunidades de carreira da empresa é desenvolver soluções voltadas para os clientes em um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo.
Líder de Marketing por E-mail, Associate Principal – Capital One (Chicago, presencial)
Lidere o marketing por e-mail e a infraestrutura de CRM da Capital One para a reativação de comerciantes nos Estados Unidos e no Canadá. Gerencie segmentação, automação, SQL, redação focada em conversão e operações de plataformas corporativas de e-mail.
Descrição
- Desenvolver jornadas automatizadas de e-mail, acionadas por eventos e conectadas a atividades de marketing offline, como telemarketing, visitas ao site e mala direta.
- Liderar implementações de provedores corporativos de serviços de e-mail e migrações de plataformas.
- Traduzir as necessidades de marketing em requisitos claros para a entrega pela engenharia.
- Desenvolver consultas SQL personalizadas para criar segmentos dinâmicos de público.
- Revisar e resolver problemas em templates HTML/CSS e textos de e-mail.
- Medir a eficácia das campanhas por meio de indicadores do fundo do funil, incluindo volume de reativações, custo por reativação, taxa de conversão e velocidade do funil.
- Supervisionar a garantia de qualidade das campanhas, os testes de renderização em diferentes clientes, a validação de dados dinâmicos e a coordenação de conformidade regulatória.
- Trabalhar em parceria com as partes interessadas de engenharia, analytics e marketing.
- Conduzir um programa contínuo de testes orientado por experimentação e objetivos de crescimento.
- Usar redação de resposta direta e psicologia de vendas para criar conteúdo de e-mail que motive a ação do cliente.
- Assumir a responsabilidade pelo canal de e-mail enquanto desenvolve a plataforma de CRM e a infraestrutura de marketing desde o início.
- Lançar o ambiente do provedor de serviços de e-mail em parceria com engenharia, compliance, TI e equipes relacionadas.
- Desenvolver e gerenciar um programa abrangente de CRM para comerciantes nos Estados Unidos e no Canadá.
Requisitos
- Bacharelado ou experiência militar.
- Pelo menos cinco anos de experiência em operações de marketing e CRM, incluindo responsabilidade técnica por implementações de provedores de serviços de e-mail e sincronização de dados do Salesforce.
- Pelo menos quatro anos de experiência prática com arquitetura do Salesforce, Pardot (Account Engagement) ou Salesforce Marketing Cloud, incluindo definição de campos de CRM e integrações de sistemas.
- Pelo menos quatro anos de experiência escrevendo textos de e-mail de resposta direta.
- Pelo menos cinco anos de experiência avaliando o desempenho de marketing com métricas do fundo do funil, como volume de reativações, custo por reativação e velocidade.
- A Capital One não patrocinará um novo candidato para autorização de trabalho para esta posição.
- Preferencial: Bacharelado em marketing, publicidade, comunicação ou comportamento do consumidor.
- Preferencial: Fortes habilidades de gerenciamento de projetos, organização e atenção aos detalhes.
- Preferencial: Experiência coordenando várias partes interessadas e trabalhando entre diferentes funções.
- Preferencial: Pelo menos um ano de experiência prática escrevendo consultas SQL para segmentação de bancos de dados e solucionando problemas em templates HTML/CSS.
- Preferencial: Excelentes habilidades de comunicação, prática consistente de testes e uma abordagem curiosa e orientada ao crescimento.
- Preferencial: Experiência escrevendo ou revisando roteiros de chamadas de resposta direta, briefings de campo e materiais para lidar com objeções.
- Preferencial: Experiência gerenciando revisões regulatórias ou jurídicas de conformidade para operações de marketing.
- Preferencial: Pelo menos dois anos de experiência em gestão de fornecedores.
Benefícios
- A remuneração variável baseada no desempenho pode incluir bônus em dinheiro e/ou incentivos de longo prazo.
- Benefícios abrangentes, competitivos e inclusivos de saúde, financeiros e outros, desenvolvidos para apoiar o bem-estar geral.
- Adaptações razoáveis estão disponíveis para candidatos que precisem delas.
- Compromisso com a igualdade de oportunidades e a não discriminação.
- Ambiente de trabalho livre de drogas.