Capital One — компанія у сфері фінансових послуг і фінтеху, що пропонує кредитні картки, автокредити, банківські продукти та ощадні рішення. Її робота поєднує фінансову експертизу з технологіями й цифровими інструментами, щоб покращувати способи управління коштами для клієнтів. Компанія зосереджується на створенні рішень, орієнтованих на клієнтів, у різноманітному та інклюзивному робочому середовищі.
Керівник email-маркетингу, головний спеціаліст — Capital One (Чикаго, робота в офісі)
Керуйте email-маркетингом і CRM-інфраструктурою Capital One для реактивації продавців у США та Канаді. Відповідайте за сегментацію, автоматизацію, SQL, тексти, орієнтовані на конверсію, і роботу корпоративної email-платформи.
Опис
- Створювати автоматизовані email-ланцюжки на основі тригерів, пов’язані з офлайн-маркетинговими активностями, такими як телемаркетинг, відвідування сайту та пряма розсилка.
- Керувати впровадженням корпоративних сервісів email-розсилок і міграцією платформ.
- Перетворювати маркетингові потреби на чіткі вимоги для розробки.
- Розробляти користувацькі SQL-запити для створення динамічних сегментів аудиторії.
- Перевіряти й усувати проблеми в HTML/CSS-шаблонах і текстах листів.
- Оцінювати ефективність кампаній за показниками нижньої частини воронки, зокрема обсягом реактивацій, вартістю реактивації, коефіцієнтом конверсії та швидкістю проходження воронки.
- Контролювати забезпечення якості кампаній, тестування відображення в різних поштових клієнтах, перевірку динамічних даних і координацію дотримання нормативних вимог.
- Взаємодіяти з командами розробки, аналітики та маркетингу.
- Розвивати постійну програму тестування на основі експериментів і цілей зростання.
- Використовувати копірайтинг прямого відгуку та психологію продажів для створення email-контенту, що мотивує клієнтів до дії.
- Відповідати за email-канал, одночасно створюючи CRM-платформу та маркетингову інфраструктуру з нуля.
- Запустити середовище сервісу email-розсилок спільно з командами розробки, комплаєнсу, ІТ та іншими профільними командами.
- Розробити й керувати комплексною CRM-програмою для продавців у США та Канаді.
Вимоги
- Диплом бакалавра або військовий досвід.
- Щонайменше п’ять років досвіду в маркетингових операціях і CRM, включно з технічним керуванням упровадженням сервісів email-розсилок і синхронізацією даних Salesforce.
- Щонайменше чотири роки практичного досвіду роботи з архітектурою Salesforce, Pardot (Account Engagement) або Salesforce Marketing Cloud, включно з визначенням полів CRM та інтеграцією систем.
- Щонайменше чотири роки досвіду написання email-текстів прямого відгуку.
- Щонайменше п’ять років досвіду оцінювання ефективності маркетингу за показниками нижньої частини воронки, такими як обсяг реактивацій, вартість реактивації та швидкість.
- Capital One не надаватиме спонсорство для отримання дозволу на роботу новим кандидатам на цю посаду.
- Бажано: диплом бакалавра в галузі маркетингу, реклами, комунікацій або поведінки споживачів.
- Бажано: розвинені навички управління проєктами, організації роботи та уваги до деталей.
- Бажано: досвід координації кількох зацікавлених сторін і міжфункціональної взаємодії.
- Бажано: щонайменше один рік практичного досвіду написання SQL-запитів для сегментації баз даних і усунення проблем у HTML/CSS-шаблонах.
- Бажано: відмінні комунікативні навички, постійна практика тестування та допитливий підхід, орієнтований на зростання.
- Бажано: досвід написання або перевірки сценаріїв дзвінків прямого відгуку, польових брифів і матеріалів для роботи із запереченнями.
- Бажано: досвід керування перевірками дотримання нормативних або юридичних вимог у маркетингових операціях.
- Бажано: щонайменше два роки досвіду управління постачальниками.
Переваги
- Змінна винагорода за результатами роботи може включати грошові бонуси та/або довгострокові заохочення.
- Комплексні, конкурентоспроможні та інклюзивні медичні, фінансові й інші пільги, покликані підтримувати загальне добробут.
- Кандидатам, яким це потрібно, надаються розумні умови та адаптації.
- Відданість принципам рівних можливостей і недопущення дискримінації.
- Робоче місце, вільне від наркотиків.