Capital One 是一家提供金融服務與金融科技服務的公司，業務涵蓋信用卡、汽車貸款、銀行業務與儲蓄產品。公司結合金融專業知識、科技與數位工具，致力於改善客戶管理資金的方式。其職涯發展方向包括在多元共融的工作環境中打造以客戶為導向的解決方案。
電子郵件行銷主管，首席副理 – Capital One（芝加哥，現場辦公）
負責 Capital One 面向美國和加拿大商戶重新啟用的電子郵件行銷與 CRM 基礎架構。 負責受眾分眾、自動化、SQL、以轉換為導向的文案撰寫及企業級電子郵件平台營運。
說明
- 建立與電話行銷、網站瀏覽和直郵等線下行銷活動連結的自動化觸發式電子郵件旅程。
- 負責企業級電子郵件服務供應商的導入與平台遷移。
- 將行銷需求轉化為供工程團隊交付的明確要求。
- 撰寫自訂 SQL 查詢，建立動態受眾分眾。
- 審查並解決 HTML/CSS 範本和電子郵件文案中的問題。
- 透過重新啟用量、每次重新啟用成本、轉換率和漏斗速度等下游指標衡量行銷活動成效。
- 負責行銷活動品質保證、跨客戶端呈現測試、動態資料驗證及法規遵循協調。
- 與工程、分析和行銷相關利害關係人合作。
- 根據實驗和成長目標推動持續測試計畫。
- 運用直接回應文案和銷售心理學，創作促使客戶採取行動的電子郵件內容。
- 負責電子郵件渠道，同時從零開始建置 CRM 平台和行銷基礎架構。
- 與工程、法遵、IT 及相關團隊合作，啟動電子郵件服務供應商環境。
- 為美國和加拿大商戶開發並管理完整的 CRM 計畫。
職位要求
- 學士學位或軍事經歷。
- 至少五年行銷營運和 CRM 經驗，包括負責電子郵件服務供應商導入及 Salesforce 資料同步的技術經驗。
- 至少四年 Salesforce 架構、Pardot（Account Engagement）或 Salesforce Marketing Cloud 的實務經驗，包括 CRM 欄位定義和系統整合。
- 至少四年直接回應電子郵件文案撰寫經驗。
- 至少五年使用重新啟用量、每次重新啟用成本和速度等下游指標評估行銷績效的經驗。
- Capital One 不會為此職位的新申請人提供就業授權擔保。
- 優先條件：行銷、廣告、傳播或消費者行為相關學士學位。
- 優先條件：具備優秀的專案管理、組織和細節管理能力。
- 優先條件：具備協調多方利害關係人及跨職能工作的經驗。
- 優先條件：至少一年用於資料庫分眾的 SQL 查詢撰寫和 HTML/CSS 範本疑難排解實務經驗。
- 優先條件：具備出色的溝通能力、持續測試的習慣，以及好奇且以成長為導向的方法。
- 優先條件：具備撰寫或審閱直接回應電話腳本、現場簡報和異議處理材料的經驗。
- 優先條件：具備管理行銷營運監管或法律合規審查的經驗。
- 優先條件：至少兩年供應商管理經驗。
福利待遇
- 績效導向的獎勵性薪酬可能包括現金獎金及／或長期獎勵。
- 提供全面、具競爭力且具包容性的健康、財務及其他福利，旨在支持整體福祉。
- 為有需要的申請人提供合理便利。
- 承諾提供平等機會並杜絕歧視。
- 無毒品工作場所。