Capital One je tvrtka za financijske usluge i fintech rješenja koja nudi kreditne kartice, auto kredite, bankarske proizvode i proizvode štednje. Njezin rad povezuje financijsko znanje s tehnologijom i digitalnim alatima kako bi poboljšala način na koji korisnici upravljaju novcem. Karijera u tvrtki usmjerena je na razvoj rješenja prilagođenih korisnicima u raznolikom i uključivom radnom okruženju.
Voditelj e-mail marketinga, glavni suradnik – Capital One (Chicago, rad na lokaciji)
Voditi e-mail marketing i CRM infrastrukturu tvrtke Capital One za ponovnu aktivaciju trgovaca u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Biti odgovoran za segmentaciju, automatizaciju, SQL, copywriting usmjeren na konverzije i upravljanje poslovnom e-mail platformom.
Opis
- Izrađivati automatizirane e-mail tokove pokrenute okidačima i povezane s offline marketinškim aktivnostima poput telemarketinga, posjeta web-mjestu i izravne pošte.
- Voditi implementacije poslovnih pružatelja e-mail usluga i migracije platformi.
- Pretvarati marketinške potrebe u jasne zahtjeve za provedbu od strane inženjerskog tima.
- Razvijati prilagođene SQL upite za izradu dinamičnih segmenata publike.
- Pregledavati i rješavati probleme u HTML/CSS predlošcima i e-mail tekstovima.
- Mjeriti učinkovitost kampanja pomoću pokazatelja iz nižeg dijela lijevka, uključujući obujam ponovne aktivacije, trošak po ponovnoj aktivaciji, stopu konverzije i brzinu prolaska kroz lijevak.
- Nadzirati osiguranje kvalitete kampanja, testiranje prikaza u različitim klijentima, provjeru dinamičnih podataka i koordinaciju regulatorne usklađenosti.
- Surađivati s dionicima iz inženjeringa, analitike i marketinga.
- Voditi kontinuirani program testiranja utemeljen na eksperimentiranju i ciljevima rasta.
- Koristiti copywriting s izravnim odazivom i prodajnu psihologiju za izradu e-mail sadržaja koji potiče korisnike na djelovanje.
- Biti odgovoran za e-mail kanal uz istodobnu izgradnju CRM platforme i marketinške infrastrukture od temelja.
- Pokrenuti okruženje pružatelja e-mail usluga u suradnji s inženjeringom, usklađenošću, IT-jem i povezanim timovima.
- Razvijati i upravljati sveobuhvatnim CRM programom za trgovce u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi.
Zahtjevi
- Preddiplomski studij ili vojno iskustvo.
- Najmanje pet godina iskustva u marketinškim operacijama i CRM-u, uključujući tehničku odgovornost za implementacije pružatelja e-mail usluga i sinkronizaciju podataka Salesforcea.
- Najmanje četiri godine praktičnog iskustva s arhitekturom Salesforcea, Pardotom (Account Engagement) ili Salesforce Marketing Cloudom, uključujući definiranje CRM polja i integracije sustava.
- Najmanje četiri godine iskustva u pisanju e-mail tekstova s izravnim odazivom.
- Najmanje pet godina iskustva u procjeni marketinške uspješnosti pomoću pokazatelja iz nižeg dijela lijevka, poput obujma ponovne aktivacije, troška po ponovnoj aktivaciji i brzine prolaska.
- Capital One za ovu poziciju neće sponzorirati novog kandidata za dobivanje radnog ovlaštenja.
- Poželjna je diploma iz marketinga, oglašavanja, komunikacija ili ponašanja potrošača.
- Poželjne su snažne sposobnosti upravljanja projektima, organizacije i upravljanja detaljima.
- Poželjno je iskustvo u koordinaciji više dionika i međufunkcionalnom radu.
- Poželjna je najmanje jedna godina praktičnog iskustva u pisanju SQL upita za segmentaciju baza podataka i otklanjanju poteškoća u HTML/CSS predlošcima.
- Poželjne su izvrsne komunikacijske vještine, dosljedna praksa testiranja i znatiželjan pristup usmjeren na rast.
- Poželjno je iskustvo u pisanju ili pregledavanju telefonskih skripti s izravnim odazivom, terenskih sažetaka i materijala za rješavanje prigovora.
- Poželjno je iskustvo u upravljanju regulatornim ili pravnim provjerama usklađenosti marketinških operacija.
- Poželjne su najmanje dvije godine iskustva u upravljanju dobavljačima.
Pogodnosti
- Naknada temeljena na učinku može uključivati novčane bonuse i/ili dugoročne poticaje.
- Sveobuhvatne, konkurentne i uključive zdravstvene, financijske i druge pogodnosti osmišljene za podršku cjelokupnoj dobrobiti.
- Kandidatima kojima su potrebne dostupne su razumne prilagodbe.
- Predanost jednakim mogućnostima i nediskriminaciji.
- Radno mjesto bez droga.