Capital One je společnost působící v oblasti finančních služeb a fintechu, která nabízí kreditní karty, úvěry na automobily, bankovní produkty a spořicí produkty. Její činnost propojuje finanční odborné znalosti s technologiemi a digitálními nástroji s cílem zlepšovat způsob, jakým zákazníci spravují své finance. Kariérní zaměření společnosti zahrnuje vytváření řešení zaměřených na zákazníky v rozmanitém a inkluzivním pracovním prostředí.
Vedoucí e-mailového marketingu, hlavní specialista — Capital One (Chicago, práce v kanceláři)
Veďte e-mailový marketing a CRM infrastrukturu společnosti Capital One pro reaktivaci obchodníků ve Spojených státech a Kanadě. Odpovídejte za segmentaci, automatizaci, SQL, texty zaměřené na konverze a provoz podnikové e-mailové platformy.
Popis
- Vytvářet automatizované e-mailové cesty spouštěné na základě událostí a propojené s offline marketingovými aktivitami, jako jsou telemarketing, návštěvy webu a přímé zásilky.
- Vést implementace podnikových poskytovatelů e-mailových služeb a migrace platforem.
- Převádět marketingové potřeby do jasných požadavků pro vývoj.
- Vytvářet vlastní SQL dotazy pro tvorbu dynamických segmentů publika.
- Kontrolovat a řešit problémy v šablonách HTML/CSS a textech e-mailů.
- Měřit účinnost kampaní pomocí ukazatelů ze spodní části trychtýře, včetně objemu reaktivací, nákladů na reaktivaci, míry konverze a rychlosti průchodu trychtýřem.
- Dohlížet na zajištění kvality kampaní, testování vykreslování v různých e-mailových klientech, validaci dynamických dat a koordinaci souladu s předpisy.
- Spolupracovat se zainteresovanými stranami z oblasti vývoje, analytiky a marketingu.
- Vést průběžný testovací program založený na experimentech a cílech růstu.
- Využívat copywriting přímé odezvy a psychologii prodeje k tvorbě e-mailového obsahu, který motivuje zákazníky k akci.
- Odpovídat za e-mailový kanál a současně od základů budovat CRM platformu a marketingovou infrastrukturu.
- Spustit prostředí poskytovatele e-mailových služeb ve spolupráci s týmy vývoje, compliance, IT a dalšími souvisejícími týmy.
- Vyvinout a spravovat komplexní CRM program pro obchodníky ve Spojených státech a Kanadě.
Požadavky
- Bakalářský titul nebo vojenská praxe.
- Nejméně pět let zkušeností s marketingovými operacemi a CRM, včetně technické odpovědnosti za implementace poskytovatelů e-mailových služeb a synchronizaci dat Salesforce.
- Nejméně čtyři roky praktických zkušeností s architekturou Salesforce, Pardot (Account Engagement) nebo Salesforce Marketing Cloud, včetně definování polí CRM a integrace systémů.
- Nejméně čtyři roky zkušeností s psaním e-mailových textů přímé odezvy.
- Nejméně pět let zkušeností s hodnocením marketingové výkonnosti pomocí ukazatelů ze spodní části trychtýře, jako jsou objem reaktivací, náklady na reaktivaci a rychlost.
- Capital One nebude novým uchazečům o toto pracovní místo sponzorovat získání pracovního oprávnění.
- Výhodou: bakalářský titul v oboru marketingu, reklamy, komunikace nebo spotřebitelského chování.
- Výhodou: silné schopnosti projektového řízení, organizace a práce s detaily.
- Výhodou: zkušenosti s koordinací více zainteresovaných stran a mezifunkční spoluprací.
- Výhodou: nejméně jeden rok praktických zkušeností s psaním SQL dotazů pro segmentaci databází a řešením problémů v šablonách HTML/CSS.
- Výhodou: vynikající komunikační dovednosti, důsledná testovací praxe a zvídavý přístup zaměřený na růst.
- Výhodou: zkušenosti s psaním nebo kontrolou scénářů hovorů přímé odezvy, terénních briefů a materiálů pro práci s námitkami.
- Výhodou: zkušenosti s řízením kontrol souladu s regulatorními nebo právními požadavky v marketingových operacích.
- Výhodou: nejméně dva roky zkušeností s řízením dodavatelů.
Benefity
- Výkonnostní motivační odměna může zahrnovat peněžní bonusy a/nebo dlouhodobé pobídky.
- Komplexní, konkurenceschopné a inkluzivní zdravotní, finanční a další benefity navržené na podporu celkové životní pohody.
- Uchazečům, kteří je potřebují, jsou k dispozici přiměřená opatření.
- Závazek k rovným příležitostem a nediskriminaci.
- Pracoviště bez drog.