Capital One — компания в сфере финансовых услуг и финтеха, предлагающая кредитные карты, автокредиты, банковские продукты и сберегательные решения. В её работе финансовая экспертиза сочетается с технологиями и цифровыми инструментами, чтобы совершенствовать управление деньгами для клиентов. Компания уделяет особое внимание созданию решений, ориентированных на клиентов, и развитию разнообразной и инклюзивной рабочей среды.
Руководитель email-маркетинга, главный специалист — Capital One (Чикаго, работа в офисе)
Руководите email-маркетингом и CRM-инфраструктурой Capital One для реактивации продавцов в США и Канаде. Отвечайте за сегментацию, автоматизацию, SQL, тексты, ориентированные на конверсию, и работу корпоративной email-платформы.
Описание
- Создавать автоматизированные email-цепочки на основе триггеров, связанные с офлайн-маркетинговыми активностями, такими как телемаркетинг, посещения сайта и прямая рассылка.
- Руководить внедрением корпоративных сервисов email-рассылок и миграцией платформ.
- Преобразовывать маркетинговые потребности в четкие требования для разработки.
- Разрабатывать пользовательские SQL-запросы для создания динамических сегментов аудитории.
- Проверять и устранять проблемы в HTML/CSS-шаблонах и текстах писем.
- Оценивать эффективность кампаний по показателям нижней части воронки, включая объем реактиваций, стоимость реактивации, коэффициент конверсии и скорость прохождения воронки.
- Контролировать обеспечение качества кампаний, тестирование отображения в разных почтовых клиентах, проверку динамических данных и координацию соблюдения нормативных требований.
- Взаимодействовать с командами разработки, аналитики и маркетинга.
- Развивать постоянную программу тестирования на основе экспериментов и целей роста.
- Использовать копирайтинг прямого отклика и психологию продаж для создания email-контента, мотивирующего клиентов к действию.
- Отвечать за email-канал, одновременно создавая CRM-платформу и маркетинговую инфраструктуру с нуля.
- Запустить среду сервиса email-рассылок совместно с командами разработки, комплаенса, ИТ и другими профильными командами.
- Разработать и управлять комплексной CRM-программой для продавцов в США и Канаде.
Требования
- Диплом бакалавра или военный опыт.
- Не менее пяти лет опыта в маркетинговых операциях и CRM, включая техническое руководство внедрением сервисов email-рассылок и синхронизацией данных Salesforce.
- Не менее четырех лет практического опыта работы с архитектурой Salesforce, Pardot (Account Engagement) или Salesforce Marketing Cloud, включая определение полей CRM и интеграцию систем.
- Не менее четырех лет опыта написания email-текстов прямого отклика.
- Не менее пяти лет опыта оценки эффективности маркетинга по показателям нижней части воронки, таким как объем реактиваций, стоимость реактивации и скорость.
- Capital One не будет оформлять спонсорство для получения разрешения на работу новым кандидатам на эту должность.
- Желательно: диплом бакалавра в области маркетинга, рекламы, коммуникаций или поведения потребителей.
- Желательно: развитые навыки управления проектами, организации работы и внимания к деталям.
- Желательно: опыт координации нескольких заинтересованных сторон и межфункционального взаимодействия.
- Желательно: не менее одного года практического опыта написания SQL-запросов для сегментации баз данных и устранения проблем в HTML/CSS-шаблонах.
- Желательно: отличные коммуникативные навыки, регулярная практика тестирования и любознательный подход, ориентированный на рост.
- Желательно: опыт написания или проверки сценариев звонков прямого отклика, полевых брифов и материалов по работе с возражениями.
- Желательно: опыт управления проверками соблюдения нормативных или юридических требований в маркетинговых операциях.
- Желательно: не менее двух лет опыта управления поставщиками.
Преимущества
- Переменная компенсация по результатам работы может включать денежные бонусы и/или долгосрочные поощрения.
- Комплексные, конкурентоспособные и инклюзивные медицинские, финансовые и другие льготы, призванные поддерживать общее благополучие.
- Кандидатам, которым это необходимо, предоставляются разумные условия и адаптации.
- Приверженность принципам равных возможностей и недопущения дискриминации.
- Рабочее место, свободное от наркотиков.