Capital One je spoločnosť poskytujúca finančné služby a fintech riešenia, ktorá ponúka kreditné karty, úvery na automobily, bankové produkty a sporenie. Jej činnosť spája odborné znalosti z oblasti financií s technológiami a digitálnymi nástrojmi s cieľom zlepšovať spôsob, akým zákazníci spravujú svoje financie. Kariérne zameranie spoločnosti zahŕňa tvorbu riešení orientovaných na zákazníkov v rozmanitom a inkluzívnom pracovnom prostredí.
Vedúci e-mailového marketingu, hlavný spolupracovník – Capital One (Chicago, práca na mieste)
Riadiť e-mailový marketing a CRM infraštruktúru spoločnosti Capital One na opätovnú aktiváciu obchodníkov v Spojených štátoch a Kanade. Zodpovedať za segmentáciu, automatizáciu, SQL, copywriting zameraný na konverzie a prevádzku podnikovej e-mailovej platformy.
Popis
- Vytvárať automatizované e-mailové cesty založené na spúšťačoch a prepojené s offline marketingovými aktivitami, ako sú telemarketing, návštevy webových stránok a priama pošta.
- Riadiť implementácie podnikových poskytovateľov e-mailových služieb a migrácie platforiem.
- Premieňať marketingové potreby na jasné požiadavky pre realizáciu zo strany vývojového tímu.
- Vytvárať vlastné SQL dotazy na tvorbu dynamických segmentov publika.
- Kontrolovať a riešiť problémy v šablónach HTML/CSS a e-mailových textoch.
- Merať účinnosť kampaní pomocou ukazovateľov zo spodnej časti lievika vrátane objemu opätovnej aktivácie, nákladov na opätovnú aktiváciu, miery konverzie a rýchlosti postupu lievikom.
- Dohliadať na zabezpečenie kvality kampaní, testovanie zobrazovania v rôznych klientoch, validáciu dynamických údajov a koordináciu súladu s regulačnými požiadavkami.
- Spolupracovať s vývojovými, analytickými a marketingovými zainteresovanými stranami.
- Riadiť priebežný testovací program založený na experimentovaní a cieľoch rastu.
- Využívať copywriting s priamou odozvou a psychológiu predaja na tvorbu e-mailového obsahu, ktorý motivuje zákazníkov k akcii.
- Zodpovedať za e-mailový kanál a zároveň budovať CRM platformu a marketingovú infraštruktúru od základov.
- Spustiť prostredie poskytovateľa e-mailových služieb v spolupráci s vývojovým tímom, oddelením compliance, IT a súvisiacimi tímami.
- Vytvárať a spravovať komplexný CRM program pre obchodníkov v Spojených štátoch a Kanade.
Požiadavky
- Bakalársky titul alebo vojenská prax.
- Najmenej päť rokov skúseností s marketingovými operáciami a CRM vrátane technickej zodpovednosti za implementácie poskytovateľov e-mailových služieb a synchronizáciu údajov Salesforce.
- Najmenej štyri roky praktických skúseností s architektúrou Salesforce, Pardot (Account Engagement) alebo Salesforce Marketing Cloud vrátane definovania polí CRM a systémových integrácií.
- Najmenej štyri roky skúseností s písaním e-mailových textov s priamou odozvou.
- Najmenej päť rokov skúseností s vyhodnocovaním marketingovej výkonnosti pomocou ukazovateľov zo spodnej časti lievika, ako sú objem opätovnej aktivácie, náklady na opätovnú aktiváciu a rýchlosť postupu.
- Capital One nebude pri tejto pozícii sponzorovať nového uchádzača pri získaní pracovného oprávnenia.
- Uprednostňuje sa bakalársky titul v odbore marketing, reklama, komunikácia alebo správanie spotrebiteľov.
- Uprednostňujú sa silné schopnosti projektového riadenia, organizácie a práce s detailmi.
- Uprednostňujú sa skúsenosti s koordináciou viacerých zainteresovaných strán a medzifunkčnou spoluprácou.
- Uprednostňuje sa najmenej jeden rok praktických skúseností s písaním SQL dotazov na segmentáciu databáz a riešením problémov v šablónach HTML/CSS.
- Uprednostňujú sa vynikajúce komunikačné schopnosti, dôsledná testovacia prax a zvedavý prístup zameraný na rast.
- Uprednostňujú sa skúsenosti s písaním alebo kontrolou telefonických skriptov s priamou odozvou, terénnych podkladov a materiálov na zvládanie námietok.
- Uprednostňujú sa skúsenosti s riadením regulačných alebo právnych kontrol súladu v marketingových operáciách.
- Uprednostňujú sa najmenej dva roky skúseností s riadením dodávateľov.
Benefity
- Odmeňovanie založené na výkone môže zahŕňať peňažné bonusy a/alebo dlhodobé stimuly.
- Komplexné, konkurencieschopné a inkluzívne zdravotné, finančné a ďalšie benefity navrhnuté na podporu celkovej pohody.
- Uchádzačom, ktorí ich potrebujú, sú k dispozícii primerané úpravy pracovných podmienok.
- Záväzok poskytovať rovnaké príležitosti a nediskriminovať.
- Pracovisko bez drog.