Η Capital One είναι εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που προσφέρει πιστωτικές κάρτες, δάνεια αυτοκινήτου, τραπεζικά προϊόντα και προϊόντα αποταμίευσης. Η δραστηριότητά της συνδυάζει χρηματοοικονομική expertise με τεχνολογία και ψηφιακά εργαλεία, ώστε να βελτιώνει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες διαχειρίζονται τα χρήματά τους. Η σταδιοδρομία στην εταιρεία επικεντρώνεται στη δημιουργία λύσεων με επίκεντρο τον πελάτη, μέσα σε ένα ποικιλόμορφο και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον.
Επικεφαλής Μάρκετινγκ Email, Κύριος Συνεργάτης – Capital One (Σικάγο, Εργασία από το γραφείο)
Ηγήσου του email marketing και της υποδομής CRM της Capital One για την επανενεργοποίηση εμπόρων στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Ανέλαβε την τμηματοποίηση, την αυτοματοποίηση, την SQL, το κείμενο με στόχο τις μετατροπές και τη λειτουργία εταιρικής πλατφόρμας email.
Περιγραφή
- Δημιούργησε αυτοματοποιημένες διαδρομές email που βασίζονται σε εναύσματα και συνδέονται με offline δραστηριότητες μάρκετινγκ, όπως το τηλεμάρκετινγκ, οι επισκέψεις σε ιστοτόπους και η άμεση ταχυδρομική αποστολή.
- Ηγήσου της υλοποίησης εταιρικών παρόχων υπηρεσιών email και των μετα迁σεων πλατφορμών.
- Μετέτρεψε τις ανάγκες μάρκετινγκ σε σαφείς απαιτήσεις για παράδοση από την ομάδα μηχανικής.
- Ανάπτυξε προσαρμοσμένα ερωτήματα SQL για τη δημιουργία δυναμικών τμημάτων κοινού.
- Έλεγξε και επίλυσε προβλήματα σε πρότυπα HTML/CSS και στο κείμενο email.
- Μέτρησε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μέσω δεικτών χαμηλότερου σταδίου της χοάνης, όπως ο όγκος επανενεργοποίησης, το κόστος ανά επανενεργοποίηση, το ποσοστό μετατροπής και η ταχύτητα της χοάνης.
- Επόπτευσε τη διασφάλιση ποιότητας καμπανιών, τις δοκιμές απόδοσης σε διαφορετικούς πελάτες, την επικύρωση δυναμικών δεδομένων και τον συντονισμό κανονιστικής συμμόρφωσης.
- Συνεργάσου με ενδιαφερόμενα μέρη από τη μηχανική, την ανάλυση δεδομένων και το μάρκετινγκ.
- Καθοδήγησε ένα συνεχιζόμενο πρόγραμμα δοκιμών, βασισμένο σε πειραματισμό και στόχους ανάπτυξης.
- Χρησιμοποίησε κειμενογράφηση άμεσης ανταπόκρισης και ψυχολογία πωλήσεων για τη δημιουργία περιεχομένου email που παρακινεί τους πελάτες να δράσουν.
- Ανάλαβε το κανάλι email, αναπτύσσοντας παράλληλα την πλατφόρμα CRM και την υποδομή μάρκετινγκ από το μηδέν.
- Λάνσαρε το περιβάλλον του παρόχου υπηρεσιών email σε συνεργασία με τις ομάδες μηχανικής, συμμόρφωσης, IT και άλλες συναφείς ομάδες.
- Ανάπτυξε και διαχειρίσου ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα CRM για εμπόρους στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή στρατιωτική εμπειρία.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε λειτουργίες μάρκετινγκ και CRM, συμπεριλαμβανομένης της τεχνικής ιδιοκτησίας υλοποιήσεων παρόχων υπηρεσιών email και συγχρονισμού δεδομένων Salesforce.
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια πρακτικής εμπειρίας σε αρχιτεκτονική Salesforce, Pardot (Account Engagement) ή Salesforce Marketing Cloud, συμπεριλαμβανομένων του ορισμού πεδίων CRM και των ενοποιήσεων συστημάτων.
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια εμπειρίας στη συγγραφή κειμένων email άμεσης ανταπόκρισης.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην αξιολόγηση της απόδοσης μάρκετινγκ με μετρήσεις χαμηλότερου σταδίου της χοάνης, όπως ο όγκος επανενεργοποίησης, το κόστος ανά επανενεργοποίηση και η ταχύτητα.
- Η Capital One δεν θα υποστηρίξει νέο υποψήφιο για άδεια εργασίας για τη συγκεκριμένη θέση.
- Προτιμητέα: Πτυχίο μάρκετινγκ, διαφήμισης, επικοινωνίας ή συμπεριφοράς καταναλωτή.
- Προτιμητέα: Ισχυρές ικανότητες στη διαχείριση έργων, την οργάνωση και τη διαχείριση λεπτομερειών.
- Προτιμητέα: Εμπειρία στον συντονισμό πολλών ενδιαφερόμενων μερών και στη διαλειτουργική συνεργασία.
- Προτιμητέα: Τουλάχιστον ένα έτος πρακτικής εμπειρίας στη συγγραφή ερωτημάτων SQL για τμηματοποίηση βάσεων δεδομένων και στην αντιμετώπιση προβλημάτων προτύπων HTML/CSS.
- Προτιμητέα: Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, συνεπής πρακτική δοκιμών και περίεργη, προσανατολισμένη στην ανάπτυξη προσέγγιση.
- Προτιμητέα: Εμπειρία στη συγγραφή ή την αναθεώρηση σεναρίων κλήσεων άμεσης ανταπόκρισης, ενημερωτικών σημειωμάτων πεδίου και υλικού διαχείρισης αντιρρήσεων.
- Προτιμητέα: Εμπειρία στη διαχείριση κανονιστικών ή νομικών ελέγχων συμμόρφωσης για λειτουργίες μάρκετινγκ.
- Προτιμητέα: Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση προμηθευτών.
Παροχές
- Η μεταβλητή αμοιβή βάσει απόδοσης μπορεί να περιλαμβάνει χρηματικά μπόνους ή/και μακροπρόθεσμα κίνητρα.
- Ολοκληρωμένες, ανταγωνιστικές και συμπεριληπτικές παροχές υγείας, οικονομικής υποστήριξης και άλλες παροχές, σχεδιασμένες για τη στήριξη της συνολικής ευεξίας.
- Διατίθενται εύλογες προσαρμογές για υποψηφίους που τις χρειάζονται.
- Δέσμευση για ίσες ευκαιρίες και μη διάκριση.
- Χώρος εργασίας χωρίς ναρκωτικά.