차량 플릿 서비스 및 전국 고객 사업 개발 관리자
전국 플릿 고객을 발굴해 Model 1 상용차의 서비스 및 부품 매출을 확대합니다. 가격 책정, 서비스 계획, 고객 성장, 고객 유지 및 전체 영업 주기를 관리합니다.
설명
- 대규모 지역 및 전국 플릿 운영사를 대상으로 신규 사업을 발굴합니다
- 가동 시간을 개선하고 고객 충성도를 강화하며 소매 매출을 확대하는 서비스 계획을 수립합니다
- 명확하고 일관된 커뮤니케이션을 유지하고 고객 피드백을 수집합니다
- 전국 고객 및 주요 상용 플릿 고객을 발굴하고 적격성을 평가합니다
- 단계, 예상 마감일 및 거래 금액을 정확하게 관리하며 CRM 파이프라인을 운영합니다
- 잠재 고객의 플릿 구성, 현재 서비스 제공업체, 운영상의 과제 및 구매 구조를 평가합니다
- 초기 접촉과 탐색부터 현장 방문, 제안, 협상 및 계약 체결까지 전체 영업 프로세스를 담당합니다
- 고객 성장 계획을 수립하고 고객 지출을 확대합니다
- 무역 박람회, 플릿 컨퍼런스 및 고객 행사에서 Model 1을 대표합니다
- 플릿 요구사항과 유지보수 필요사항을 평가합니다
- 운영팀, 서비스 리더 및 기술자와 협력해 맞춤형 서비스 프로그램을 수립합니다
- 필요에 따라 서비스 계획을 기록하고 평가하며 업데이트합니다
- 가격 제안, 계약 조건, 요율 모델 및 물량 할인을 작성하고 협상합니다
- 재무 및 운영팀과 협력해 가격을 확인하고 지역 간 일관성을 확보합니다
- 담당 고객의 주요 관계 책임자이자 이슈 escalation 담당자로 활동합니다
- 배차, 서비스 및 운영팀을 조율해 작업이 일정에 맞게 진행되고 제공되도록 합니다
- 서비스 이슈 escalation과 지속적인 문제를 해결합니다
- 정기적인 비즈니스 리뷰를 진행하고 고객 조직 전반에 걸쳐 관계를 구축합니다
- 확장 기회를 발굴하고 고객 성장을 관리합니다
- CRM 데이터를 최신 상태로 유지하고 파이프라인, 예측, 고객 건전성, 유지율, 이탈률 및 매출 성과를 보고합니다
- 연간 고객 계획과 지역 및 할당량 논의에 기여합니다
지원 자격
- 플릿 서비스, 상용차, 자동차 서비스, 운송 또는 관련 분야에서 사업 개발, 영업 또는 고객 관리 경력이 5년 이상이어야 합니다
- 가격 협상과 계약을 포함해 대규모, 다지역 또는 전국 고객을 관리한 입증된 경험이 있어야 합니다
- 지역 또는 사업 부문 전반의 가격 구조를 수립하고 조율한 경험과 뛰어난 협상 능력이 있어야 합니다
- 조직력이 뛰어나고 후속 조치를 철저히 수행해야 합니다
- 운영, 서비스, 배차, 재무팀 및 외부 이해관계자와 조율할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 서면, 구두 및 프레젠테이션 능력이 있어야 합니다
- 고위 의사결정권자와 편안하게 협업할 수 있어야 합니다
- Salesforce 또는 HubSpot과 같은 CRM 플랫폼 사용 경험이 있어야 합니다
- Microsoft Office 및 Excel을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 유효한 운전면허가 있어야 합니다
- 고객 현장과 회사 서비스 지점을 정기적으로 방문할 수 있어야 합니다
- 상용 플릿, 트럭 운송 또는 차량 유지보수 및 서비스 분야에 대한 지식이나 관계가 있으면 우대합니다
- 플릿 유지보수 소프트웨어, 서비스 일정 관리 또는 배차 도구, 혹은 텔레매틱스 플랫폼 경험이 있으면 우대합니다
- DOT 규정과 상용차 규정 준수에 익숙하면 우대합니다
- 경영, 마케팅 또는 관련 전공의 학사 학위가 있으면 우대합니다
- 공식 조달 절차를 갖춘 전국 또는 엔터프라이즈 고객 대상 영업 또는 관리 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 건강보험 보장
- 유급 공휴일
- 유급 휴가
- 계속 교육 기회
- 멘토링 및 전문 네트워킹 기회
- 일상 업무와 고객 서비스를 지원하는 고품질 기술
